Банк быстро отработал обращение, вопрос решëн
Здравствуйте!Ситуация следующая,с недавнего времени начал играть в игру в мобильном приложение,под названием "Альфа-мани",там выполняя несложные задания,например заход в игру от 5-10 дней,оплата интернета,ЖКХ от 100 рублей,мы получаем игровую валюту,которую согласно условиям банк после 10 сентября 2024, должен обменять на рубли или повышенный кэшбэк,но как это будет выглядеть в указанную дату не знаю,дождëмся и посмотрим,но по одному из заданий валюта не пришла спустя 5 дней,как оговорено и я естественно задался вопросом,так как там сумма приличная и мною условия выполнены. Обратился в чат 19 августа 2024г., в 10:41, ответила Рита и далее перевела на проф.специалиста Ксению,оба сотрудника быстро вышли на диалог,последовал лишь один вопрос,прошëл ли установленный срок в 5 дней,я ответил да и сразу незамедлительно составили обращение,пообещав в течение дня дать ответ и не разочаровали и сдержали обещание,уже к вечеру вопрос был решëн и всë что не начислили было отображено на моем счëте в игре.
Чат отработал отлично и быстро,установленный срок на решение по обращению исполнен,лишнего не навязывали и всë в рамках моего вопроса,работой операторов и результатами решения вопроса доволен,претензий нет,быстро,вежливо и корректно.Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Пожалуй, лучшая онлайн поддержка среди всех банков
Здравствуйте, хочу рассказать о своëм опыте взаимодействия со службой поддержки Альфа-Банка. Сразу оговорюсь, что обращался и обращаюсь я в поддержку часто и КАЖДОМУ из моих...
Возврат комиссии за обслуживание
01.10 24 обратился в службу поддержки банка по телефону горячей линии по во просу снятия комисси банком за обслуживание счета за несколько месяцев. Я не знал что была подключена...
Оперативно решили проблему
5, 12 и 19 июля покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка со 100 % кэшбеком, но 10 августа кэшбек мне за эти покупки не пришёл. Написал 11 августа в 13:08 в чат в...
Комиссия банка
Добрый день! Хочу выразить благодарность Альфа-банку уже не в первый раз банк выручает, разбирается быстро в сложившейся ситуации, вернули комиссию в очень короткий срок, дали...
Оперативное решение вопросов и внимательность к клиентам
Доброго дня! 21 сентября решил оформить накопительный счет с 20% годовых для новых клиентов. Был очень невнимателен при оформлении данного счета, так как его надо было открывать в...
График работы офисов и возможность распечатать справку в них, чат предоставил информацию
Здравствуйте! Возникла необходимость в распечатавание справки в отделение, так как нет принтера дома, справка о закрытие счета готова и актуальный график работы офисов и их адреса...
Отмена комиссии
29.09.2024 была списана комиссия 99 руб. за подписку Альфа-чек (я не обратила внимание, что она была подключена). 30.09.2024 обратилась в Альфа-банк через чат в мобильном...