Возврат денег

01.10.2024 09:19
206
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На кредитной карте была подключена услуга альфа чек,которая мне была не нужна. Видимо была вклбчена автоматически, либо сотрудником с доставкой карты, не знаю......Банк вернул списание деньги за услугу буквально через несколько минут после обращения. Очень благодарна банку, что идут на встречу......

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T16:32:55+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком. 17.10.2024 Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-03T09:30:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
193 367
отзыва
182 247
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Навигатор в МП по кредитной карте Альфа-банка

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка не так давно — договор оформлен в декабре 2023 года, но активно начала пользоваться картой с весны 2024 года. В этот период у меня возник... Читать полностью

14.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

С удивлением обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В приложении нигде не отображается сумма для погашения в льготном периоде, при этом в СМС от 11.10.2024 было указано... Читать полностью

13.10.2024

Помогли получить бонус

Оценка 4

Здравствуйте! 2 октября обращалась в чате приложения банка так как не был начислен автоматически кэшбэк за покупку у партнера деливери. Мне объяснили, что срок не истек и нужно... Читать полностью

13.10.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратились в банк с просьбой о закрытии кредитной карты. (поправили своё материальное положение). В чате сразу и заявление приняли и дали ссылку на возврат комиссии. Перерасчёт... Читать полностью

13.10.2024

Оплата Билайн

Оценка 5

При проверки кешбека обнаружил операции , которые не бонусировались, оплата услуг Билайн, за которые, в соответствии с правилами, должны были начислены 25%. Операций было 3 шт. с... Читать полностью

13.10.2024

Про новую карту 60 дней без %

Оценка 5

Появилась необходимость закрыть кредитную карту в другом банке и я решил узнать про возможность выпуска второй кредитной карты год без % в онлайн чате мобильного приложения... Читать полностью

13.10.2024

Моментальный возврат списанных денег

Оценка 4

У меня произошло списание страхового взноса, я не знала что эта услуга была подключена при получении кредитной карты. Позвонила в поддержку и попался замечательный сотрудник... Читать полностью

13.10.2024