Оперативно решили проблему

01.10.2024 09:38
240
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
5, 12 и 19 июля покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка со 100 % кэшбеком, но 10 августа кэшбек мне за эти покупки не пришёл. Написал 11 августа в 13:08 в чат в приложении и ответил мне оператор Юрий. Он уточнил у меня совершал ли я покупки по инструкции, я ответил, что да, я все делал по инструкции. После этого он зарегистрировал обращение. Ориентировочный срок обращения был 2 дня, но долго ждать мне не пришлось и уже на следующий день кэшбек мне начислили в полном объёме. Меня очень порадовало, что мой вопрос решили так быстро. Оператор общался со мной вежливо и задавал вопросы только по делу, после обращения осталось только приятное впечатление. Хочется поблагодарить Юрия за то, что он помог мне решить данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T08:13:23+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-02T12:34:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
171 722
отзывов
169 766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Пожалуй, лучшая онлайн поддержка среди всех банков

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о своëм опыте взаимодействия со службой поддержки Альфа-Банка.  Сразу оговорюсь, что обращался и обращаюсь я в поддержку часто и КАЖДОМУ из моих... Читать полностью

01.10.2024

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

01.10 24 обратился в службу поддержки банка по телефону горячей линии по во просу снятия комисси банком за обслуживание счета за несколько месяцев. Я не знал что была подключена... Читать полностью

01.10.2024

Комиссия банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Альфа-банку уже не в первый раз банк выручает, разбирается быстро в сложившейся ситуации, вернули комиссию в очень короткий срок, дали... Читать полностью

01.10.2024

Оперативное решение вопросов и внимательность к клиентам

Оценка 5

Доброго дня! 21 сентября решил оформить накопительный счет с 20% годовых для новых клиентов. Был очень невнимателен при оформлении данного счета, так как его надо было открывать в... Читать полностью

01.10.2024

График работы офисов и возможность распечатать справку в них, чат предоставил информацию

Оценка 5

Здравствуйте! Возникла необходимость в распечатавание справки в отделение, так как нет принтера дома, справка о закрытие счета готова и актуальный график работы офисов и их адреса... Читать полностью

01.10.2024

Отмена комиссии

Оценка 5

29.09.2024 была списана комиссия 99 руб. за подписку Альфа-чек (я не обратила внимание, что она была подключена). 30.09.2024 обратилась в Альфа-банк через чат в мобильном... Читать полностью

01.10.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 5

Сегодня, 01.10.2024, у меня возникла неприятная ситуация с комиссией, которую случайно снял Альфа-Банк.  Я обратился в чат поддержки банка, и проблема была решена буквально за... Читать полностью

01.10.2024