Отображается несуществующий остаток на кредитной карте

01.10.2024 09:58
255
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасил задолженность по кредитной карте (сумму, которая была указана в приложении). В итоге отображается сумма кредитного лимита + 317 рублей. Проверил все траты, действительно, задолженность была указана правильно, то есть по сути уксданная сумма на 317 рублей больше действительной. Дважды обращался в чат с просьбой как-то исправить ошибку или создать обращение - безрезультатно. Я не хочу пользоваться картой, пока неверно отображается кредитный лимит, потому что в дальнейшем это может привести к вылету из грейс периода. Закрыть карту я также не могу, потому что из-за ошибки отображения вылезает ошибка "нельзя закрыть карту, пока на ней есть ваши средства" Прошу решить проблему
Свой Банк
Свой Банк
2024-10-01T12:45:37+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке доставило вам огорчение. Мы изучили информацию на основании вашего обращения. Задолженность по вашей кредитной карте в размере 317 ₽ списана. В связи с обновлением банковских сервисов информация в личном кабинете могла отобразиться с задержкой, в связи с чем приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим также отметить, что на основании вашего обращения в чат поддержки сотрудник направил информацию специалистам для подробного изучения. В данный момент информация в личном кабинете, а также баланс карты отображаются корректно. Закрыть карту и счет вы можете самостоятельно в личном кабинете. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bankили по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.
fresh_vlood
2024-10-01T12:50:32+03:00
Спасибо большое, что так быстро решили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
701
отзыв
699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Вежливо и понятно

Оценка 5

Получила карту "Своего банка", но возникли некоторые вопросы по выгодному пользованию, обратилась в чат, проконсультировали вежливо, все понятно объяснила (переписку прикладываю... Читать полностью

03.10.2024

Большое ему спасибо

Оценка 5

Кредитку от свой банк я прямо ждал. Потому что очень хотелось купить себе новый телефон, пока по акции на него упала цена. И вот привезли мне эту желанную Свою карту, я получил от... Читать полностью

23.09.2024

Пользуюсь кредиткой

Оценка 5

Узнала недавно о банке, заказала у них карту, привезли быстро и в назначенное время. Пользуюсь третий месяц, все супер !!! Удобное приложение в телефоне, и также взаимодействие с... Читать полностью

18.09.2024

Акция 5000 рублей за кредитку

Оценка 5

Увидела в интернете акцию "5000 рублей за кредитку" в "Своём банке" и решила воспользоваться, хотя и не особо верила, что так легко можно получить деньги. Тем более это кредитка... Читать полностью

17.09.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Везут не то, что заказываешь

Оценка 4

Проштудировал на просторах интернета информацию о кредитке от Своего банка. Подал заявку на карту 120 дней без %. С моей кредитной нагрузкой особо и не рассчитывал, но банк карту... Читать полностью

06.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 4

17.08.24 подал заявку на получение кредитной карты по специальной акционной ссылке. С удивлением обнаружил, что доставка возможна прямо в день подачи заявки. Мне было удобно... Читать полностью

06.09.2024