МТС Банк

Банк вводит в заблуждение по накопительным счетам, ужасная поддержка

01.10.2024 10:02
591
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В феврале 2024 открыл дебетовую карту CASHBACK, которой пока не пользовался. В сентрябре 2024 открыл накопительный счет по рекламе с приветственным бонусом до 19 процентов годовых и положил туда свои деньги. 01.10.2024 вылпатили из расчета 5% годовых. В результате обращения в поддержку выяснилось что к дебетовой карте прилагался счет для кэшбека, который тоже считается накопительным, а значит приветсвенный бонус мне не положен. При этом нигде в приложении конкретный процент по счету не пишется, а в рекламе счета в приложении было написано именно про 19 процентов, что я расценивал как оферту. Это, я считаю, является введением клиента в заблуждение.  Из дополнительных проблем - заблокировали перевод и карту при попытке вывести свои деньги на свой же счет в другом банке. Висел на телефоне 40 минут чтобы разблокировали. Да и вообще поддержка ужасная: на телефоне висишь по 40 минут. И если довзонился в отдел разблокировки, то они уже ни по чему больше проконсультировать не могут и перевести звонок тоже - снова жди 40 минут на телефоне. В чате отвечают по полчаса, и тебе дают 2 минуты на ответ. Потом вообще заблокировали мне возможность писать (я писал абсолютно корректно если что) из-за загруженности операторов, при этом оператор мне писал и спрашивал вопросы, на которые я просто не мог ничего ответить. В итоге ничего не решили, просто обманули на проценты и заставили понервничать при выводе своих денег. Банк не рекомендую.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-01T10:50:45+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Как только все проверим вернемся к вам с ответом.

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 321 банк
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 111
отзыва
8 075
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 22.55%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 22.31%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20.3%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024 года обратилась в офис МТС банка, расположенный в г.Сочи на ул.Воровского 41. Нужно было оформить вклад по нотариальной доверенности,т.к касса не работала. Мне повезло... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024г. Обратился в офис на Воровского 41 для консультации по вкладу. Очень понравилось обслуживание сотрудника Марины, проконсультировала качественно, захотел оформить... Читать полностью

01.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Быстро решают проблемы в чате

Оценка 5

Нужно было закрыть два накопительных счета. Первый благодаря оператору в чате получилось закрыть за пару минут через интернет-банк. Второй счет также быстро закрыть не получилось... Читать полностью

01.11.2024

Платежные поручения для налоговой

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Александра, за оперативность! Мне понадобильсь оригиналы платежных поручений для получения налогового вычета, сотрудник онлайн чата мне... Читать полностью

31.10.2024

Консультация у специалиста

Оценка 5

Я задал сегодня 30.10.2024,15:28 вопрос в чате:-"Добрый вечер, подскажите пожалуйста как оформить подписку premium, что для этого нужно, сколько стоит обслуживание, какие у нее... Читать полностью

31.10.2024

Дебетовая карточка

Оценка 5

Я задал сегодня 29.10.2024,12:10 вопрос в чате:-"Добрый день, подскажите пожалуйста условия по дебетовые карточке, сколько стоит обслуживание, какой лимит кэшбэка?" В 12:12 мне... Читать полностью

31.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка