Банк вводит в заблуждение по накопительным счетам, ужасная поддержка

01.10.2024 10:02
613
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В феврале 2024 открыл дебетовую карту CASHBACK, которой пока не пользовался. В сентрябре 2024 открыл накопительный счет по рекламе с приветственным бонусом до 19 процентов годовых и положил туда свои деньги. 01.10.2024 вылпатили из расчета 5% годовых. В результате обращения в поддержку выяснилось что к дебетовой карте прилагался счет для кэшбека, который тоже считается накопительным, а значит приветсвенный бонус мне не положен. При этом нигде в приложении конкретный процент по счету не пишется, а в рекламе счета в приложении было написано именно про 19 процентов, что я расценивал как оферту. Это, я считаю, является введением клиента в заблуждение.  Из дополнительных проблем - заблокировали перевод и карту при попытке вывести свои деньги на свой же счет в другом банке. Висел на телефоне 40 минут чтобы разблокировали. Да и вообще поддержка ужасная: на телефоне висишь по 40 минут. И если довзонился в отдел разблокировки, то они уже ни по чему больше проконсультировать не могут и перевести звонок тоже - снова жди 40 минут на телефоне. В чате отвечают по полчаса, и тебе дают 2 минуты на ответ. Потом вообще заблокировали мне возможность писать (я писал абсолютно корректно если что) из-за загруженности операторов, при этом оператор мне писал и спрашивал вопросы, на которые я просто не мог ничего ответить. В итоге ничего не решили, просто обманули на проценты и заставили понервничать при выводе своих денег. Банк не рекомендую.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-01T10:50:45+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Как только все проверим вернемся к вам с ответом.
Anilexis
2024-12-02T14:03:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,60
средняя оценка
0%
решено проблем
2 567
отзыва
2 549
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта для соц выплат

Оценка 5

Я обратился в МТС банк впервые по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 18 марта 2025г примерно в 16:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал в очереди, а сразу попал... Читать полностью

18.03.2025

Помогли

Оценка 5

Не заметила, как при оформлении карты не убрала галочку с подключения подписки МТС премиум, списали деньги за подписку. Обратилась в чат к сотрудникам с этой проблемой, быстро... Читать полностью

13.03.2025

О работе

Оценка 5

Я обратилась в офис на пр. Ленина, д.31 для получения доп.консультации по ранее оформленной рассрочки, попала на обслуживание в 3 окно к Э-вой Алине. Разъяснения получила, Алина... Читать полностью

12.03.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

С учетом возникшей необходимости в оформлении дебетовой банковской карты и планирования ряда финансовых операций в МТС Банке заказал через сайт дебетовую карту спустя некоторое... Читать полностью

12.03.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в офис банка 12.03 по адресу г. Туймазы, ул Комарова, 22/1, чтобы оплатить кредиты через кассу, сотрудник Ольга предложила оформить дебетовую карту для удобства оплаты... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Спасибо большое Екатерине за качественное и оперативное обслуживание. Вклад открыли за 10 минут. Рекомендую. Не первый раз обращаемся к данному сотруднику. Также дополнительно... Читать полностью

12.03.2025

Хорошее предложение

Оценка 5

Добрый день, обратился в банк г Чита ул. Анохина 65, 04.03.2025 по предложению по кредиту, мне как раз нужен был кредит, пришёл в банк и попал к Диане, Диана всё подробно... Читать полностью

11.03.2025