МТС Банк

Банк вводит в заблуждение по накопительным счетам, ужасная поддержка

01.10.2024 10:02
616
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В феврале 2024 открыл дебетовую карту CASHBACK, которой пока не пользовался. В сентрябре 2024 открыл накопительный счет по рекламе с приветственным бонусом до 19 процентов годовых и положил туда свои деньги. 01.10.2024 вылпатили из расчета 5% годовых. В результате обращения в поддержку выяснилось что к дебетовой карте прилагался счет для кэшбека, который тоже считается накопительным, а значит приветсвенный бонус мне не положен. При этом нигде в приложении конкретный процент по счету не пишется, а в рекламе счета в приложении было написано именно про 19 процентов, что я расценивал как оферту. Это, я считаю, является введением клиента в заблуждение.  Из дополнительных проблем - заблокировали перевод и карту при попытке вывести свои деньги на свой же счет в другом банке. Висел на телефоне 40 минут чтобы разблокировали. Да и вообще поддержка ужасная: на телефоне висишь по 40 минут. И если довзонился в отдел разблокировки, то они уже ни по чему больше проконсультировать не могут и перевести звонок тоже - снова жди 40 минут на телефоне. В чате отвечают по полчаса, и тебе дают 2 минуты на ответ. Потом вообще заблокировали мне возможность писать (я писал абсолютно корректно если что) из-за загруженности операторов, при этом оператор мне писал и спрашивал вопросы, на которые я просто не мог ничего ответить. В итоге ничего не решили, просто обманули на проценты и заставили понервничать при выводе своих денег. Банк не рекомендую.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-01T10:50:45+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Как только все проверим вернемся к вам с ответом.
Anilexis
2024-12-02T14:03:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,68
средняя оценка
16%
решено проблем
2 444
отзывов
2 414
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Оформление карты

Оценка 5

14.04.2025 обратилась в отделение банка по адресу Красного восстания, 9. В связи с тем, что мне блокировали приложение банка и саму карту. Сотрудник Антонина решила мой вопрос в... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Благодарю за чуткое обслуживание и помощь в оформлении вклада МТС деньги. 11.04.2025 я подошла в офис в Санкт-Петербурге на Проспекте Большевиков для открытия вклада, ранее... Читать полностью

11.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

Сегодня 09.04 в 18 часов я обратилась в до на проспекте Большевиков дом 3 для открытия вклада. Мне рассказали про новый вклад максимум с процентной ставкой 20,8 процентов на... Читать полностью

09.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Я обратилась в мтс банк 22.03 в 13.30 в отделение Санкт-Петербурга на Проспекте Большевиков дом 3. Мне нужна была дебетовая карта для покупок. Обслуживала меня менеджер по имени... Читать полностью

06.04.2025

Оформили дебетовую карту за 15 минут

Оценка 5

Здравствуйте! В офисе МТС Банка по адресу Маросейка, 4/2с1, оформлял карту дебетовую «Скидка везде» у сотрудника Л-ой Светланы . Весь процесс занял не более пятнадцати минут... Читать полностью

06.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка