Я обратилась в службу поддержки банка ВТБ по вопросу условий миграции из банка Открытие в банк ВТБ. Интересовало, будет ли повышенный % на вновь открытый накопительный счёт после миграции. Если "да", то почему у меня отражается в приложении 16 %, а не 19% (на ежедневный остаток), как обещали? Другой вопрос был по начислению 1500 р.при тратах от 2000 р. картой ВТБ (Открытие) в течение 30 дней после миграции. 30 сентября и 1 октября общалась с несколькими операторами банка ВТБ, которые переключали меня от одного специалиста к другому, а также с оператором банка Открытие. Но только тогда, когда меня переключили на специалиста с табельным номером 70231938 Алину, я полностью была удовлетворена качеством работы со мной. Такого приветливого, доброжелательного, спокойного, терпеливого, клиентоориентированного и профессионального консультанта по телефону в колл-центре я ещё ни разу ни в одном банке не встречала! Алина разбиралась детально с моей ситуацией, помогла мне решить проблемы, которые возникли в работе с приложениями банков Открытие и ВТБ. Всё очень доходчиво объясняла и отвечала на любые мои вопросы. Хотелось бы, чтобы только такие консультанты работали в службе поддержки каждого банка. Алина, огромное Вам спасибо за Ваш труд!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Быстро и качественно
Благодарю представителя банка Татьяну за помощь, табельный номер 70***85. Быстро решила мой вопрос и оформила договор на услугу Помощь на дорогах. Не очень понятно, почему в...
Благодарность
28 сентября 2024 года где-то в 13:00 посещал офис ВТБ по адресу г. Самара, ул. Воронежская, д. 5 с вопросом оформления доверенности на свой счет. Офис чистый, очередь была не...
Максимальная компетентность
Спасибо огромное Банку за компетентных и отзывчивых сотрудников! В наше время это уже редкость) Оператор Ирина 70****63 очень помогла разобраться в категориях кэшбэка, не знала где...
Будьте осторожны, не все услуги в пакете привилегия бесплатны
Добрый день! Только Банк ВТБ начал преоброжаться - ввели кешбек, значительно улучшили сервис по решению вопросов. Так вот поверил, что можно воспользоваться бесплатным услугами...
Кешбэк
В июле месяце подключила программу Кэшбэк и начала активно пользоваться картой данного банка. Каждый месяц выбирала категории, с которых хочу получать кешбэк. Но почему-то ни за...
Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов
Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет Мне в чате помогла Татьяна (70***58) Шикарный специалист, на все вопросы...
Быстрый и понятный ответ оператора
На электронную почту и в мобильном приложении стали приходить сообщения, что ставку по ипотеке поднимут, если не продлить страхование. Обратилась в чат в мобильном приложении, т.к...