Мгновенная помощь

01.10.2024 14:49
238
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прежде, чем изложить свой отзыв, попрошу администрацию портала не писать в очередной раз, что это плагиат, а засчитать этот отзыв, т.к. я пытаюсь его опубликовать уже третий раз. Первый раз его не зачли, т.к. был, якобы, превышен месячный лимит зачетов. Второй раз его посчитали за плагиат, т.к., сравнив с моим первым опубликованием, проверяющий увидел одинаковые слова и почему-то не удосужился до конца проверить, что автором обоих отзывов являюсь я (а мои обращения к порталу по этому поводу уже полтора месяца без ответа).

Поэтому, ... попытка номер три.

Итак,...

Как-то раз поступил мне звонок. На том конце провода представились сотрудниками банка и предложили оформить премиальную карту с вечным бесплатным обслуживанием без условий, якобы, по индивидуальному предложению. Я сначала было обрадовался, ибо условия, действительно, необычные, т.к. премиальная карта в банке бесплатна только при выполнении определенных условий. Но меня смутила настойчивость "оператора", которая так и пыталась выжать из меня согласие на оформление карты. Я ответил, что подумаю, бросил трубку и тут же (25.03.24. в 14:11) обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, принадлежит ли номер, с которого мне звонили, банку. Оператор не заставила себя долго ждать, изучила вопрос, все проверила и сообщила, что данный номер банку не принадлежит, а актуальные предложения по продуктам можно узнать прямо в приложении банка в специальном разделе.
Очень понравилось, что через чат мобильного приложения можно в быстром порядке получить ответ на свои вопросы, а также проверить номера поступающих звонков на их принадлежность банку и избежать плачевных ситуаций.
Спасибо оператору.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-03T15:09:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
172 818
отзыва
170 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дождался категории продукты на кэшбек

Оценка 4

23 августа пожаловался в чате, что за полтора года ни разу не предлагалась на выбор категория Продукты(в том числе Супермаркеты до их разделения на Продукты и Маркетплейсы). Что... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику альфа банка Ирине за оказанную помощь мне. вчера была списана комиссия за подключению услугу которую я не оформляла в размере 99 руб... Читать полностью

01.10.2024

Возврат комиссии

Оценка 4

Доброе утро. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Дарье. Обращался сегодня утром в чат, по поводу того что курьер при оформлении карты предложил оформить также платёжный... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю, сработали быстро

Оценка 5

1 октября оставил обращение в приложении о списании комиссии тк не был оповещен при оплате по QR что будет взыматься комиссия  очень удобно и быстро отправил обращение через... Читать полностью

01.10.2024

Пожалуй, лучшая онлайн поддержка среди всех банков

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о своëм опыте взаимодействия со службой поддержки Альфа-Банка.  Сразу оговорюсь, что обращался и обращаюсь я в поддержку часто и КАЖДОМУ из моих... Читать полностью

01.10.2024

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

01.10 24 обратился в службу поддержки банка по телефону горячей линии по во просу снятия комисси банком за обслуживание счета за несколько месяцев. Я не знал что была подключена... Читать полностью

01.10.2024

Оперативно решили проблему

Оценка 5

5, 12 и 19 июля покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка со 100 % кэшбеком, но 10 августа кэшбек мне за эти покупки не пришёл. Написал 11 августа в 13:08 в чат в... Читать полностью

01.10.2024