Вежливость, профессионализм и клиентоориентированность сотрудника службы поддержки выше всяких похвал
22.09.24 я в конце суток попытался пополнить свой вклад со своей карты халва. Но вследствие видимо конца банковского рабочего дня списание денежных средств с карты и пополнение моего вклада не произошло. Я сначала подумал, что произошёл случайный сбой в мобильном приложении и повторил операцию с тем же результатом. Потом я испугался, что у меня либо деньги где то надолго зависли и исчезли, либо произойдёт задвоенное списание денег с халвы и я уйду по халве в неразрешённый овердрафт. Поэтому я связался в 23ч54м 22 сентября 2024 года с техподдержкой в своём мобильном приложении. Мне ответила Лариса Б-ва. Она быстро разобралась в моей ситуации, успокоила меня, что двойного списания денег с халвы не произойдёт, что задержка с зачислением денег на вклад связана с окончанием банковского рабочего дня в полночь и что деньги скоро окажутся на моём вкладе. Так всё и произошло в течении чпса. Также же подарила мне в качесте извинения за сложившуюся ситуацию 1000 бонусных баллов. Я был приятно удивлён таким профессиональным и неформальным подходом сотрудника банка в работе со мной как с клиентом. Спасибо Ларисе Б-ой за её отношение к работе.
P.S. У меня не подгружаются скриншоты из моего чата с перепиской с сотрудником банка. Готов скриншоты предоставить позднее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Получил повышенный кэшбэк при покупке у партнера Халвы
Решил купить в подарок подарочную карту магазина косметики. Для этого приехал в Торговый Центр и не знал в каком именно из магазинов ее купить, чтобы точно получить кэшбэк...
Помогли с отображением баланса
24 сентября обнаружила, что мой баланс по карте отображается некорректно. Сразу решила обратиться в чат. Описала свою проблему, приложила скриншоты и к чату подключился специалист...
Отзыв о работе онлайн консультанта
Здравствуйте, хочу написать историю своего обращения к специалисту Совкомбанка. После разблокировки карты у меня в личном кабинете перестал отображаться баланс карты, вернее...
Карта халва
Добрый день. Мое мнение об этом банке исключительно положительное. Обратилась на горячую линию 01.10.2024 г. в 14.30 с вопросом по накопительному счету, обслуживание карты халва...
Помогли быстро решить проблему
1 Октября в 11:51 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом по начислению кешбэка с большой покупки.Покупка совершалась по дебетовой карте.Обратилась потому что кешбэк не...
Оперативно решили проблему с отсутствием бонусов за покупки по карте
Пользуюсь картой Халва Совкомбанка несколько лет. Карту использую преимущественно при покупках у партнера банка, где доступна бесплатная рассрочка на несколько месяцев. Также при...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в онлайн-чат банка 01 октября 2024 в 10:30. После подключения специалиста (Алексей П-н), который ознакомился с проблемой и уточнив все возникающие вопросы, было...