Перевод СБП не осуществлен, но средства списаны
01.01.24 через мобильный банк совершал несколько переводов через СБП на свои счета в другие банки. один из переводов (на значимую для меня сумму) не был проведен, "повис" в статусе выполняется. но денежные средства с текущего счета при этом были списаны. обратился в поддержку в чате, с вопросом "а почему так?" Оператор (Иван) сообщил, что создано обращение (SD10979839), срок рассотрения 10 рабочих дней.
Через некоторое время проверил историю в мобильном банке вновь - статус операции изменился на отклонено. Но средства на счет не вернулись! Вновь обратился в поддержку, уже с вопросом "где деньги". Более 30 минут оператор (Юлия) занималась "решением моего вопроса", которое свелось к тому же самому - ваше обращение у технических специалистов, ожидайте до 10 дней. Ожидаемо, ни контакактов технического специалиста, ни более компетентного сотрудника девушка из чата мне не дать не согласилась.К чату, по большому счету, претензий никаких, а вот перспектива ждать свои деньги до 10 дней откровенно не радует. Хотелось бы разобраться почему так происходит и, самое главное, как обезопасить себя от подобных проблем в будущем. Ну кроме как держать средства в другом банке)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
Отзыв - офис Россельхозбанк в г. Рудня Смоленской области
Хочу выразить благодарность старшему клиентскому менеджеру Наталье В. за оперативное решение вопроса по размещению вклада. Клиентом банка являюсь с 2011 года. В очередной раз 30...
Открытие накопительного счета, банковской карты, дистанционных услуг
Выражаю благодарность П-вой Елене А. и Заместителю управляющего К-ву Вадиму В. за помощь в оформлении продуктов банка. Я Обратился в отделение банка 03.10.2024 с целью открытия...
Платежное кольцо
26.09.2024 г. обращалась в офис банка в г. Приозерск для внесения денежных средств на карту. Взяла талон и меня сразу через несколько секунд вызвал сотрудник. Очередей нет. Анна...
Благодарность
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднице офиса г. Неман Ш-р Е.В. обратился в офис 10.09.2024г. для перевода средств с моего счета в другой банк. При посещении офиса очень...
Международные переводы
..Сегодня мне пришел перевод Золотая корона, пытался вывести деньги на карту россельхозбанка, но выходило сообщение, что операция отклонена банком. Возможности пойти в офис не было...
Офис в г. Тейково
Посещал офис 18.07.2024 около 15:00. Нужно было выполнить перевод и уточнить тарифы по дебетовой карте. В офисе чисто прохладно и не было очереди. Вежливые и дружелюбные сотрудники...
Превосходное обслуживание
Добрый день! Хотела бы поделиться своими эмоциями об обслуживания в Россельхозбанке в поселке Волоконовка. Хоть и уже давно обслуживаюсь в этом отделении, всегда испытываю от...