По телефону более 30 минут повисите, а в чате сутками игнор...

01.10.2024 17:09
392
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 01.10.2024 в 16.51 чтобы уточнить % по НС, который хотел открыть, позвонил на горячую линию ГПБ. робот соединил " с оператором" где другой робот уже женским голосом обрадовал, что "ожидание специалиста составит более 30 минут"... уже 15 минут вишу на линии и время неоднократно было 29 минут и далее по убывающей...

перед звонком написал в чат приложения. там вопросы заданные еще 25.09.2024 года висят неотвеченными "никак"!!! реакции на заданный в чат сегодня вопрос НЕТ НИКАКОЙ!!!

если банку положить на клиентов, потенциально несущих деньги, зачем тогда вообще линию поддержки и чат для общения указывать.

написали бы сразу "нам на вас положить!"

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-03T16:27:35+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за неуспешные попытки связаться с операторами чата Мобильного приложения и длительное ожидание в контактном центре. Сейчас у вас открыт накопительный счет по ставке 20,5% с учетом приветственной набавки на первые два расчетных периода. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,85
средняя оценка
24%
решено проблем
11 361
отзыв
10 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы... Читать полностью

26.09.2024

Пользуюсь всём

Оценка 5

Хочу написать свой восторг Газпромбанку. Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это... Читать полностью

25.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С... Читать полностью

20.09.2024

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024

Благодарю за быстрый ответ

Оценка 4

В 2023 году в тихую подключили мне услугу и сразу сняли за неё деньги-229рублей. Я написала обращение на возврат этих несчастных 229 рублей, так как в тот же день, когда услугу... Читать полностью

10.09.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Сегодня, 01.09.2024 около 17 часов обратился в чат по вопросам кэшбэка и информации по накопительному счету. Ответил оператор Айсылу. Оператор ответил на всё мои вопросы, подробно... Читать полностью

01.09.2024

Консультации со специалистом

Оценка 5

19.08.2024 я пришёл в офис Газпромбанка для консультации по вопросу актуализации места прописки потому, что не получалось сделать это удаленно в лмчном кабинете. Занял очередь... Читать полностью

25.08.2024