Отличное обслуживание.

Хочу отметить отличное обслуживание сотрудниками Т-Банка!!! Ситуация следующая. Я пенсионерка. В июне заказала две карточки Т-Банка (кредитную и дебетовую). С доставкой и оформлением всё было прекрасно: быстро, чётко, аккуратно, и предельно вежливо (о чём ещё напишу). В сентябре заметила, что с кредитной карточки есть небольшие списания непонятные мне. Оплата какой-то страховки. Списания небольшие, но для меня (поскольку я пенсионерка) каждая копейка имеет значение. После чего, я обратилась на горячую линию банка по телефону. Сначала мне ответил специалист банка и объяснил какие это списания и что предусматривает страховка. Объяснил также, что страховка подключается автоматически при заключении договора, но тем не менее она является добровольной. Видимо при заключении договора я не обратила достаточного внимания на этот нюанс. После чего меня подключили со специалистом банка по кредитным карточкам. Я объяснила ему сложившуюся ситуацию, а также сказала, что я пенсионерка, и для меня эти списания значимы. Честно сказать, я предполагала, что начнется вся эта надоедливая песня о том, что «Вы видели, что подписывали…», «что условия договора читать надо…», и (знакомое) «мы вам ничего не вернем, потому, что вы сами виноваты.» Возможно я и недосмотрела, ведь я всё-таки пенсионерка и по профессии медик. Каково же было моё удивление, что вместо всего этого, специалист банка четко, быстро и очень вежливо (что особо приятно пожилому человеку) всё объяснил, быстро принял заявку на отключение этой услуги и объяснил, когда она отключится. А теперь самое удивительное!!! Узнав о том, что я эту услугу не заказывала (хотя, возможно, она была прописана в договоре), произвел, по моей просьбе, возврат всех денежных средств, списанных за эту услугу. Причём не только за последний месяц, но и за весь срок пользования кредитной картой!!! Вот это сервис! Вот это БАНК!!! Поэтому всем рекомендую Т-Банк!!! Быстро, хорошо, надежно, всё по-честному и с уважением к клиентам!!!

А руководящим сотрудникам кол-центра Т-Банка прошу отметить отличную работу Вашего специалиста Ивана № 846107 (Лукашов Иван Ильич), решившего мою проблему во время обслуживания 01.10.2024 около 16.07 МСК.