Неделю не могут активировать карту

01.10.2024 20:32
333
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказл дебетовую карту Твой кэшбэк с доставкой, выбрал дату и время.

Позже в назначеннный день позвонил курьер и сказал что в данный день доставки нет, перенесли.

Приехал, подписал документы, прошло двое суток - карта не активирована.

Приехал другой курьер, снова фото, подписание документов, прошло двое суток - карта не активирована.

Сходил в отделение банка (электронная очередь не работает, принимает 1 сотрудник) - заявку попытались протолкнуть для активации через доставку. Сказали ожидать смс или сотрудник перезвонит.

Естественно никакого смс или звонка не поступило.

Звонил на горячую линию (ожидание ~30мин) - обяснил ситуацию - оставили заявку на активацию.

Прошла неделя - карта так и не активирована.

Новую получить не могу, тк есть карта на руках, в отделении ее аннулировать не могут.

Со слов сотрудников - моментальных карт нет (спрашивал в двух отделениях СПБ)

Оператор на горячей линии не смог дохвониться в отделение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-06T08:01:03+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-10-09T16:17:50+03:00
Здравствуйте. В связи с высокой загруженностью, карту не доставили в указанные сроки. С Вами связались 26.09.2024г., проинформировали и согласовали встречу на 27.09.2024г. 27.09.2024г. встречу провели, но потребовалась корректировка в документах. Была назначена повторная встреча на 28.09.2024г. 28.09.2024г. встречу провели, но был неверно указан адрес регистрации. 29.09.2024г. с Вами связались и согласовали удобную для Вас дату встречи на 01.10.2024г. 01.10.2024г. с Вами связались для подтверждения и проведения встречи, но Вы отказались и выразили желание обратиться в отделение Банка лично. В офис Банка Вы обратились с вопросом активации уже полученной карты, доставленной курьером. В офисе выдать данную карту в программе технически невозможно. Сотрудники сделали соответствующий запрос в службу доставки. При Вашем обращении в службу поддержки, сотрудники предоставляли корректную информацию и также делали запрос в службу доставки. К сожалению, время ожидания ответа оператора, действительно было длительным. Стараемся не допускать такого, но не всегда получается. Карта не активирована, так как требуется повторная встреча с сотрудником доставки. Вы от нее отказались. Без корректно подписанных документов карту активировать не можем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 590
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Положительный отзыв ДО"Луганск-4"

Оценка 5

Добрый день! Посетила офис в г. Луганск ул. Оборонная д.2 "Луганск-4" 13.11.2024 в 10:30. Меня встретила менеджер Лилия, уточнила какая услуга меня интересует. Мне нужна была... Читать полностью

13.11.2024

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о банке "ПСБ". я 04.04.2024 зашел в офис банка на улице Липовенко и попросил сотрудницу банка менеджера по клиентам Р-ко Наталья В. оформить... Читать полностью

12.11.2024

Зарплатная карта

Оценка 5

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО... Читать полностью

11.11.2024

Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в... Читать полностью

10.11.2024

Обновление ИБ

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам... Читать полностью

08.11.2024

Благодарю ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и... Читать полностью

08.11.2024

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024