30 сентября сделал перевод со своей дебетовой карты Альфа-банка в другой банк через систему быстрых платежей (СПБ). При переводе не было указано, что будет взыматься комиссия. Позже в приложении отобразилась информация о списании. Сумма была небольшой, около 44 рублей, но всё же. В приложении банка в деталях операции была доступна кнопка "Оспорить операцию", нажав ёё меня перевели в онлайн-чат с ботом. Доступный и удобный выбор команд позволил мне быстро сделать обращение по конретной операции. Я указал, что делал перевод через СПБ, по которому не должно быть комиссии. Рассмотрение заняло в течение нескольких часов. Приятно, что общение с чат-ботом прошло кратно и понятно, а главное проблема решена очень быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решили мою проблему
22 августа я делала перевод на другую карту и с меня списали комиссию 234₽, хотя до этого я переводила всегда без комиссии Я написала в чат меня перевели в обращение, в обращении...
Вернули комиссию за 3 минуты!
27 сентября 2024 г. мне необходимо было сделать перевод родственнику в сумме 136.000₽ рублей, решила сделать это с карты Альфа банка через СБП, но была не внимательна и не заметила...
Возврат комиссии за перевод
Альфа-банк снял комиссию без моего ведома - при переводе в приложении не высветилось, что будет начислена комиссия за перевод. Я написал в чат в приложении банка и мне быстро...
Возврат снятой комиссии при переводе
В Альфе банке взяла деньги в рассрочку . При переводе на другую карту через СПБ сняли комиссию . Обратилась в чат поддержки . Через чат оформила обращение , по претензии , деньги...
Помогли за минуту решить проблему!
1 октября просматривая историю в интернет-банке увидела комиссию за переводы по номеру телефона (СБП). Нарисала обращение в котором указала, что не согласна с комиссией. Не прошло...
Комиссия
Списали за какой-то перевод 30 рублей(типо комиссия за перевод), хотя я за сегодня никуда не переводил деньги, нажал на кнопку оспорить решение, изложил свою проблему, по типу...
Клиентоориентированный подход банка
День добрый! Ранее писал уже в поддержку альфа-банка, также создавал обращение на банки ру - бесполезно. Попробую еще раз. 04.09.2024 года хотел перевести с рублевого...