30 сентября в 06:50 утра с меня списали 600 рублей за некое "страхование". Написал в поддержку днем, потому что я никаких страховок не подключал. При чем списали с кредитки, я как бы не собирался её трогать.
Оператор Валерия объяснила, что списали за "страховку" и сразу поняла, что мне это было не надо - предложила написать заявление на возврат средств. Заявление пишется через ссылку на форму заявления, но оператор Валерия предложила оформить заявление через чат, что напного удобнее, не хотелось бы еще и тратить на это время.
буквально через 1 минуту! мне вернулись деньги на счет. николда так быстро меня не обслуживали в банках, когда нужно было вернуть деньги за платные услуги.
за одно я уточнил есть ли еще платные услуги, подключенные на мои счета. В этом вопросе мне уже помог чат-бот поддержки.
очень доволен скоростью и решения вопроса и скоростью начисления средств на карту после решения проблемы. Отмечу также Валерию оператора, которая сразу поняла моё недовольство и включилась в решение моей ситуации. Чат-бот также неплохо понял мои запросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия за уведомления
2 июля обратился в чат поддержку Альфа банка с целью возврата денежных средств списанных за уведомления по операциям с картой, когда получил карту не проставил галочку о том что...
Возврат комиссии за переводы
Приветствую 29 сентября и 2 октября были списаны комиссии за переводы лимит у меня не был превышен думал что перевод без комиссии, обратила составил обращение в банк по решению...
Вернули деньги за подписку Альфа-смарт
В августе узнала о подписке Альфа-смарт от сотрудника доставки карт, сотрудник мне рассказал все преимущества подписки, одним из которых было "переводы без комиссий в любые банки...
Заявка на закрытие накопительно счета
24.09.2024 в 15.17 обратилась в онлайн чат банка с вопросом о предоставлении информации об одном из банковских счетов, хотела уточнить к какой карте привязан данный счет,ттак как в...
Возврат за комиссию за услугу
Обратилась в онлайн чат Альфа банка по поводу списания денег, составила обращение и буквально в течении нескольких секунд пришел ответ о возврате денежных средств, а в чате менежже...
Альфа- лучший банк
1 октября и 27 сентября обращался в чат поддержки, на счет открытия более выгодного вклада и подбора кэшбэка, получил подробную консультацию, сотрудники были довольно учтивые и...
Возместили кэшбэк 50% за покупку во «Вкусно — и точка»
18.09.2024 в 01:54 обратился в банк с просьбой о возмещении кэшбэка, который обещали дать после покупки во «Вкусно — и точка» по акции. Там обещано было вернуть 50% от покупки, но...