Невозможно получить услугу
Добрый день.
Мне потребовалось выпустить УКЭП для ипотечной сделки в другом банке.
Сервис Госключ предложил получить эту услугу только в отделениях Россельхозбанка и пару штук Сбера, которые были далеко от меня.
30.09.2024, отпросившись с работы, я решила посетить отделение банка по адресу г.Москва, ул Дорогомиловская 10.
В 11:30 примерно (в рабочие часы банка), я подходила к отделению, прямо передо мной сотрудник вышел на улицу и сказал, что сейчас офис не принимает клиентов, потому что у них сбой и попросил подойти после обеда.
В районе 16:00 я решила позвонить в отделение, чтобы не идти зазря, но тут начинается самое удивительное, что дозвониться до отделения у них невозможно. Автоответчик проговариет номер телефона отделения, когда ты его перенабираешь, тебя снова кидает на общую линию на автоотаетчика. Я пыталась дозвониться в течение 20 минут и наконец попала на живого оператора горячей линии.
К сожалению, на мои просьбы уточнить, не завершился ли сбой в отделении он не предоставил информацию, продиктовав мне только график работы отделения.
Впечатления в целом о банке неприятные, взаимодействия с потенциальным клиентом 0, никто ничего не знает и не пытается вникнуть в проблему.
Так же сервис горячей линии в плане голосового помощника отвратителен. Он не разбирает речь и дает неправильные ответы, заставляя по три раза перенабирать и прослушивать одну и ту же информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
Хорошее обслуживание
Здравствуйте после посещения офиса Россельхозбанка по адрес: г. Липецк ул. Плеханова 35, захотелось оставить отзыв о компетентности, внимательности девочек сотрудниц банка...
Монета - красивый и выгодный подарок
19 октября обратился в Россельхозбанк в Рыбинске, обратился за консультацией по вложению денег под хорошие проценты, во время оформления вклада увидел в витрине красивую монету, со...
Открыла серебряный счёт
Здравствуйте! Сегодня, 01.11.2024 пришла в Россельхозбанк в городе Нолинск со своим интересом. Хотела поинтересоваться ставками по вкладам, повысились ли. И, конечно, опять...
Получение денежных средств
25.10.2024 нужно было снять денежные средства с карты. В поселке было отключение света с 9 до 17 часов, ни один банк и банкоматы не работали. Заехал в офис Россельхозбанк Шербакуль...
Приложение
23 октября 2024 года посетила офис Россельхозбанка в городе Ядрин Чувашская республика, сотрудники мне предложили оформить приложение банка для погашения кредитов без посещения...
Покупка валюты
Добрый день! 22.10 обратился в Россельхозбанк по ул. Ленина д9/1 в г. Гагарин за покупкой валюты. Мне нужно было купить 200 долларов. Сотрудник рассказал про курс ,спросил какими...
Консультация по накопительному счёту
Обратился в офис 22.10.2024 года в городе Омске по адресу проспект мира ,дом 29. Целью моего визита была консультация по накопительному счету. Являюсь клиентом банка давно...