В конце сентября отдыхали в Абхазии, которая славится только наличным рассчетом в магазине. Когда дело дошло до снятия наличных в банкоматах, предложенных в Абхазии, встал вопрос, какая будет комиссия и вообще условия снятия наличных.
на помощь пришел чат в мобильном приложении, ведь позвонить я не могла из-за роуминга, а так же разница во времени не позволяла мне быстро решить вопрос.
25 сентября 2024, в 17-24(по МСК) я написала в чат мобильного приложения "Вместе", где коротко объяснила ситуацию.
Тут же ответил чат-бот приложения, дав общую информацию, а уже через две минуты подключилась оператор Эльвира, которая, которая более полно и четко дала ответ по снятию наличных в других терминалах. Эльвира объяснила, что комиссия не будет сниматься в терминалах-партнёрах, перечислила их, указала возможную комиссию в процентах и дала полные ответы на все мои вопросы.
Эльвира была вежлива, грамотна и быстра в ответах, в конце даже пожелала хорошего отдыха, что говорит о вовлечённости в каждую ситуацию и индивидуальный подход.
По итогу сняли деньги в банкомате-партнере, комиссии не было и отдых прошёл на славу.
Спасибо Альфа-банку за удаленную работу, быстрые ответы и возможность решить финансовые вопросы грамотно и быстро из любой точки мира!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Условия по карте
31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил...
Замечательный представитель Альфа-Банка
12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной...
Увеличение лимита кешбека.
В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым...
Дебетовая карта
31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором...
Решение с кешбеком за образование
Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла! Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через...
Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт
Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных...