Хочу поблагодарить сотрудников чата Альфа-Банка, которые помогли разобраться с задолженостью по кредитной карте. Благодаря помощи специалиста банка Арсению, я смог выявить возможную задолженность которую мне пришлось оперативно погасить, поскольку в случае просрочки выплат, я мог выйти за пределы льготного периода. У меня есть кредитная гарта Альфа Банка с льготным периодом 365 дней. На первые 30 дней операций по карте с момента оформления, банк предоставил мне льготный период на целый год, в последующем за операции, льготный период составлял уже 60 дней. Я про эти условия банка знал и старался всегда гасить в оперативном порядке текущую задолженность, не допуская просрочки. Так и получилось , что я внес деньги на погашение задолженности по льготному периоду в 60 дней. 7 сентября 2024 года я обнаружил в мобильном приложении банка, что после погашения текущей задолженности у меня все еще весит долг по льготному периоду 60 дней, хотя его не должно было быть. Я обратился в чат банка, где сотрудник разьяснил мне , что оказывается на момент внесения платежей у банка в обработке оставались неучтенные операции, после того , как банк их обработал, они отразились в сумме текущей задолженности по льготному периоду 60 дней, а не были покрыты теми средствами, которые я внес. Сотрудник разьяснил мне всю ситуацию, посоветовал оперативно до окончания срока погасить текущую задолженность по льготному периоду, что я и сделал, не допустив просрочки. Очень благодарен данному сотруднику за качественную консультацию. Сриншоты консультации отправлены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Подсказали про лимит на снятия в этом месяце
В июне 2024 г. я могла снимать 100т.р. с кредитной карты Альфа-Банка без комиссии и процентов. 02.10.24 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка, чтобы уточнить, могу ли и сейчас...
Оперативное решение проблемы и проявление эмпатии
Добрый день. 2 октября в 8:27 мск обратился в чат. Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка в онлайн-чате и то, что длител ное время бот меня не мурыжил по...
Рассказали про условия для рекомендации карты
Я рекомендовала Альфа-карту знакомым, и чтобы точно получить вознаграждение, я уточнила в онлайн-чате, какие есть условия для меня и для друга. Обратилась в онлайн-чат 02.10.24 с...
Помощь в открытие новой кредитной карты
26.07.2024 написала в поддержку о невозможности оформить кредитную карту. Не получалось пройти проверку, хотя все данные соответствовали. Написала в службу поддержки. Ответила...
Оплата коммунальных
Мне уже давно советуют оплачивать коммунальные услуги через приложение банка дистанционно, но я совсем в этом ничего не понимаю. Решил обратиться за помощью в чат приложения 2...
Рассказали подробную информацию о кредитной карты
Здравствуйте, обратилась в онлайн чат 03 октября в 09:04, что хотелось бы узнать более подробную информацию о кредитной карты Альфа банка. Буквально через пару минут мне ответила...
Рефинансирование сторонней кредитной карты
Узнал о возможности погашения кредитной карты другого банка. Так как у меня в Альфа банке два кредитных счета, хотел погасить долг частями с обоих. Для уточнения возможности такой...