Обман. Не могут решить простую проблему, которая возникла по вине банка

02.10.2024 09:56
564
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый. Увидел рекламу в МТС банке, что модно подключить премиум для номера телефона в МТС и будет 5% кэшбэк в супермаркетах. Подключил премиум на год. Сделал несколько покупок по дебетовой карте МТС Weekend в супермаркете, однако кэшбэк не начислили. Обратился в банк. И что-же мне сказали- это не наша проблема, обращайтесь к сервису МТС кэшбэк . Ладно, написал туда. Сначала мне ответили, что надо бы обратиться в банк. Потом, после продолжительных объяснений создали обращение 25.09.2024г. 1-812546239729. Обещали разобраться в 2-дневный срок. Сегодня 02.10.2024, говорят, что не могут ничего решить и не могут сказать время решения проблемы. Так чья это проблема ? Банка, который обещал все выплачивать, или моя, который не может ничего добиться ? Клиенториентированность на нуле.

МТС Банк
МТС Банк
2024-10-02T14:39:16+03:00
Vadm, добрый день! Взяли вопрос в работу. Все проверим и чуть позже ответим. Update: Кешбэк 5% за покупки в супермаркетах был доначислен. Проверьте, пожалуйста. Просим прощения за неудобства. В будущем проблем с начисление возникать не должно. Благодарим за отзыв и будем признательны за комментарий, подтверждающий решение проблемы.
vadm
2024-10-02T15:04:42+03:00
Проблема решена. Жаль, что шесть дней ее не могли решить, а после отзыва все решилось за несколько часов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 388
отзыва
8 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

10.11.2024 решил порекомендовать другу дебетовую карту МТС, но не до конца понял условие. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Дмитрия ответил практически моментально... Читать полностью

12.11.2024

Спасибо за помощь Галине!

Оценка 5

Вчера пришла в офис МТС-Банка на Станиславского, 17 для оформления дебетовой карты. Меня встретила приветливая Галина и рассказала про все карты Банка. Я выбрала карту «Скидка... Читать полностью

07.11.2024

Вопрос по снятию денег

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность, онлайн-поддержке МТС банка, за быструю консультацию в вопросе об снятии денег! Клиентом банка стал относительно недавно, возник вопрос по... Читать полностью

07.11.2024

Помощь чата МТС Банка

Оценка 5

Здраствуйте, помог Чат-бот по МТС Банк точное время обращения 7.11.24 00:07 ответ поступил в ответ поступил 00:8 в ту же минуту. Так же помогала Дарья из чата, вопрос меня волновал... Читать полностью

06.11.2024

Помощь с выводом кешбэка

Оценка 4

6 ноября 24 года обратился в техподдержку мтс банка чтобы узнат как вывести кешбэк на карту. Специалист Маргарита достаточно быстро обьяснила, оказалось что вывести кешбэк можно... Читать полностью

06.11.2024

Консультация по продуктам МТС банка в онлайн чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка МТС за оперативные и конструктивные ответы в чате поддержки.  Клиентом банка я являюсь два месяца и пока не до конца разобралась в... Читать полностью

06.11.2024