Ужасное отношение к клиенту

02.10.2024 11:02
298
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 23 августа заполнил на сайте банка заявку на дебетовую карту UnionPay указав доставку на дом. После чего мне поступил звонк из колл-центра банка, сотрудница на звонке дозаполнила со мной анкетные данные, а далее уточнила где бы было удобно забрать карту, оповестив, что доставка недоступна. Я ответил, что офис у метро Сходненская. После чего она сказала, что я могу обратиться в офис получить свою карту. 

2 октября я обращаюсь в офис на Сходненской. Сразу со входа не работает электронная очередь, приходится выстоять живую очередь более 40 мину, так как работает на весь офис 1 сотрудник. После длительного ожидания сотрудник принимает меня и оповещает, что карту я не заказывал и выдавать мне нечего...

Я обьяснил, что заказывал карту удаленно на сайте и мне звонил Ваш сотрудник, направив в Ваш офис. Но мне заверили, что никакой карты нет и выдать моментальную они не могут. Абсурд да и только. Рассчитывал на эту карту и банк в поездке, но для себя уже точно решил в этот банк я не вернусь.

Уважаемый РСХБ

Спаибо за потраченное время.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T19:00:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-10-14T15:44:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и интерес к Банку. В действиях оператора контакт-центра нарушений не выявлено. Навигация в офис корректна. Сожалеем, что в момент обращения в офис Банка моментальных карт не оказалось в наличии, что обусловлено высоким спросом на данный продукт. Рекомендуем оформить именную карту. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 160
отзыва
5 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Хорошее обслуживание и милые сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис для открытия дебетовой карты. И ведь не пропадала! Сотрудники отзывчивые и милые. Девушка, которая открывала мне карту все подробно объяснила, на все вопросы... Читать полностью

08.11.2024

Боагодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка и неоднократно обращалась в офис для решения вопросов.Вот и 30.10.2024 года вновь посетила офис Россельхозбанка в пгт Кумены по адресу ул.Гагарина... Читать полностью

02.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

02.11.2024 обращалась в офис банка по адресу г. Ростов ул. Пролетарская д.7 для получение дебетовой карты. В офисе светло и чисто, электронной очереди нет. Очереди не оказалось... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в офис Россельхозбанка в г.Уржуме ул Кировский тракт д 32 за консультацией по вкладам. Пришла, в офисе чисто, светло, тепло, меня сразу же пригласила менеджер. Очень... Читать полностью

31.10.2024

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность

Оценка 5

28.08.2024 года обратился в отделение Россельхозбанк а по адресу город Зея ул. Мухина д. 397. Обратился для оформления дебетовой карты, по рекомендации моего брата. Сразу хочу... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день ! Сегодня 28.10.24г обратилась в офис Россельхозбанка в г.Михайловка, прлезд Центральный, д.5. для оформления дебетовой карты.Хочу поделиться своим положительным... Читать полностью

28.10.2024