Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно
Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при условии трат 10 тыс., но учитываются даже переводы по банковским реквезитам). Два месяца давали кэшбэк по категориям 15% на супермаркеты.
А теперь косяки. Летом сделали кэшбэк по категориям поо карте к сберсчёту, в службе поддержки специально уточнила, будут ли какие-то комиссии за пользование этой картой. Сказали, всё бесплатно. А потом случайно в приложении вижу написано: потратьте 5 тыс., иначе будет платное обслуживание. Причём на сайте этой информации нет, только в приложении. Служба поддержка прислала полные условия, там кроме ежемесячной комиссии какая-то ежегодная. Прошу понятным языком объяснить, какие и когда комиссии снимаются, мне дают ссылку на сборник тарифов, а там таблиц 100, разбирайся. Сами не знают или издеваются? Так и не знаю, что за ежегодная комиссия.
Лимит кэшбэка у них 3000, а по факту оказалось, что на одну категорию лимит 1000. Тоже случайно узнала, когда уже потратилась, рассчитывая на кэшбэк. Причём даже 1% не начисляют, хотя эта категория "1% на всё" выбрана, ничего не начисляют.
В этом месяце у меня 2 операции по 1200, в приложении пишут, что я потратила 1126,9. Почему столько? На накопительный счёт показывалась предполагаемая сумма процентов как на 10% годовых, хотя у меня должно было быть 15%. Я даже забеспокоилась, правильно ли до этого они считали мне проценты. Выписку прислали, вроде правильно, 15%. Но у них всё вот так работает, может показывать что-то не то.
Ещё блокировали мне операции, когда я на свой же телефон переводила деньги в другой банк. Типа подозрительная операция. Надо звонить и подтверждать операцию. Так мало подтвердить операцию (себе, на свой телефон!), у них протокол вопросов 10, надо всё выслушать и ответить, иначе на разблокируют. Жаловалась на них Центробанк, им велели мне объяснение прислать, ничего не прислали.
Общую оценку ставлю 4 только из благодарности за проценты и кэшбэк.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Закрыть счета после банкротства
Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после...
Помогли отключить рекламу
Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в...
Кешбек
На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий...
Решение вопроса в пользу клиента
24.03.2025 я случайно перепутала карту другого банка с картой Почта Банка и положила на неё деньги. Обнаружив это, я сразу позвонила на горячую линию Почта Банка и попросила помочь...
Почта банк не отпускает
Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по...
Отвечают на вопросы в чате
Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно...
Спасибо большое за помощь
Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на...