Содержательный разговор

02.10.2024 13:56
149
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зашёл 14 сентября в 15:06 в чат приложения, чтобы узнать - проводится ли акция по кэшбэку на оплату топлива через сервис Заправки. Оператор Виктория написала, что новый отчётный период акции начался с 1 сентября. Сама акция предполагает кэшбэк за оплату топлива в сервисе Заправки - 0,5% - за первую заправку, 1% - за вторую, 2% - за третью, 3% - за четвёртую, 4% - за пятую, а с шестой и с последующих заправок - 7%. Минимальная сумма покупки - 1000 рублей при общем лимите кэшбэка 2000 рублей. Я уточнил - для получения максимальной выгоды первые пять заправок мне нужно сделать, например, на 1000 рублей, а следующие с кэшбэком 7% на максимальные суммы, но в пределах лимита кэшбэка в 2000 рублей за всю акцию. Оператор Анастасия это подтвердила. Я спросил о необходимости привязывать свою Альфа-карту к сервису Заправки для участия в этой акции. Анастасия ответила, что делать это не обязательно, главное - расплачиваться от 1000 рублей картой в приложении через сервис Заправки. Я поинтересовался - будет ли начисляться кэшбэк по акции за оплату любого топлива, имеющегося на АЗС. Оператор отметила правильность моего высказывания, а на вопрос о сроках акции - заявила, что она действует до 30 сентября. Я задал вопрос о входе в определённый раздел приложения или по ссылке, чтобы моё участие и соответственно покупки по акции засчитались. Анастасия также это подтвердила, подчеркнув, что в приложении на главном экране есть раздел Альфа-Выгодно. Под Кэшбэк и сервисы находятся различные сервисы, в том числе Заправки со значком капли. Нужно в него зайти и выбрать на карте необходимую заправку. Она сообщила, что при оплате топлива не через сервис Заправки - кэшбэка не будет. В разговоре с операторами - отмечу Викторию, рассказавшую о сути акции и Анастасию, ответившую на дополнительные вопросы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T05:40:39+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнительные материалы от автора получены. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-03T16:08:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
174 244
отзывов
170 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался 2 октября в 19:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Подскажите лимиты на переводы можно менять или это только в офисе? На что оператор Анна... Читать полностью

03.10.2024

Сделали перерасчет

Оценка 4

31 августа я совершила онлайн покупку в магазине перекресток. В акциях было сказано, что на покупки там начисляют 10% кешбэка. По итогу 9 сентября у меня был начислен только  1%. Я... Читать полностью

03.10.2024

Доступно объяснили, где в приложении банка я могу оплатить услуги ЖКХ

Оценка 5

Сегодня 2.10.2024 я решила узнать, могу ли я оплачивать платежки за ЖКХ через приложение Альфа Банка. В 14:12 я написала в чат мобильного приложения свой вопрос. В 14:15 в чат... Читать полностью

03.10.2024

Вежливый персонал

Оценка 5

Недавно начала планировать грядущий отпуск. Что стало более трудной задачей с множеством санкций то. Для экономии времени, своего и работников банка, обратилась 2.10.2024 в 17:05 в... Читать полностью

02.10.2024

Установка (замена) пин-кода онлайн

Оценка 5

2 октября я получил в чат-поддержи (приложение) консультацию по установки нового пин-кода на дебетовой картой, забыв старый код. Основную консультацию по этому вопросу проводила... Читать полностью

02.10.2024

Проблема с дебетовой картой и ее решение

Оценка 5

За пару дней до 27 сентября(встречи с представителем) мой выбор пал на премиальную карту Альфа-Only. В день когда я забирал карту представитель Никита, ответил на все мои вопросы... Читать полностью

02.10.2024

Онлайн чат банка

Оценка 5

1 Ноября во вторник я обратился в чат альфа банка с вопросами о альфа счёте. А именно спросил могу ли я использовать этот счёт, как копилку и когда я могу снимать от туда деньги... Читать полностью

02.10.2024