Ох уж эти платные услуги

02.10.2024 14:06
292
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Имею карту рассрочки Халва. Пользуюсь ей достаточно редко. Все платные услуги и пакеты на ней отключены. 

Но вдруг неожиданно прилетает уведомление, что мне необходимо оплатить рассрочку до 16 октября... Захожу в приложение, решила, что вдруг реально что-то забыла погасить. Но нет. Лимит на карте полный и не тронут. Очень интересная ситуация. Написала в чат с претензией. Оказалось, что кто-то из сотрудников мне подключил пакет. Вот это новость. Вообще как без моего согласия могли это сделать ?

В чате вопрос решили оперативно. Задолженность убрали. Спасибо сотруднику 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T06:08:31+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнительные материалы от автора получены. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-03T16:05:08+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
45%
решено проблем
47 538
отзыва
46 898
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Специалист Дарья быстро решила вопрос

Оценка 5

После обновления мобильного приложения банка пропало в платежах "Указать точную сумму" ( ранее, я вносил в течении месяца частями до даты платежа в любой момент, а теперь этого... Читать полностью

03.10.2024

Увеличение лимита

Оценка 5

Бот Катюша отвечала мне на вопросы по увеличению лимита по кредитной Карте. 29сентября 2024 года в 15:12 я обратилась за помощью в чате, узнать можно ли увеличить лимит по... Читать полностью

03.10.2024

Работа чата

Оценка 4

В чате работают грамотные сотрудники, способные доступно проконсультировать по интересующим вопросам. Хотел отказаться от допов по кредиту, специалист разъяснил всё по данному... Читать полностью

02.10.2024

Своевременная помощь

Оценка 5

2 октября 2024 года в 15.51 я обратилась в чат Совкомбанка. Мне ответила В. Валерия. Я попросила рассказать мне о возможности увеличения заёмных средств по карте . Оператор... Читать полностью

02.10.2024

Мгновенная реакция на жалобу

Оценка 5

26.09.24. в 11-40 я обратилась в чат через мобильное приложение с жалобой о снятии 999 рублей с карты Халва , комиссия за август за стикер , которым я давно не пользуюсь . Получила... Читать полностью

02.10.2024

Благоларность

Оценка 5

02.10.2024 года в 13,29 я обратилась за разъяснение в Совкомбанк,к чату подключилась З. Виктория,вопрос касался рассрочки за покупки по карте у партнёра и не у партнёра программы... Читать полностью

02.10.2024

Довольна консультацией

Оценка 5

Решила уточнить у банка условия рассрочки. В 9:18 обратилась в чат, с вопросом о рассрочке, консультант Ч-ва А. ответила, понятно, детально проконсультировала меня. в целом банк... Читать полностью

02.10.2024