Здравствуйте. Хотела бы уточнить такую ситуацию. Я являюсь клиентом ВТБ, в том числе получаю пенсию в ВТБ. Имею дебетовую и кредитную карту. Когда вопрос встал касательно отсутствия дополнительной категории кэшбэк по кредитной карте, я обратилась в службу поддержки. Мне рекомендовали закрыть текущую карту, и открыть новую. Я последовала рекомендациям службы поддержки, обратилась в офис.
После закрытия старой кредитной карты в ответ на оформление новой кредитной мне ответили Отказом. ⚠️ При этом не пояснили причину 🤷. Я являюсь добросовестным клиентом, не имею просрочек, все вовремя оплачиваю, являюсь получателем пенсии ВТБ, рекомендовала получение карт друзьям. Последовала вашим же рекомендациям и в итоге получила Отказ.
Просьба пояснить, почему вы рекомендуете совершать действия, которые приводят к Отказам? Почему заранее не предупреждаете, что следуя рекомендациям службы поддержки, я могу лишиться возможности использования карты? 💳
Могу ли я вернуть ту карту, которую у меня забрали, раз не одобрили новую?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5...
Возврат комиссии
Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении...
Информирование по условиям кредитной карты
20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла...
Благодарность Ирине (70267733)
Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала...
Решение вопроса по кредитной карте
19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила...
Отзыв о работе оператора
12 октября я по ссылке супруги по акции рекомендую и получайполучил кредитную и дебетовую карту. Я выполнил условия акции, но выплата 1000р мне не пришла, хотя прошло уже...
Ошибся при снятии наличных. Решили вопрос моментально.
Спасибо Ирине (добавочный номер 406335) и банку за сервис и лояльность к клиенту. Помогли решить проблему из-за моей невнимательности. Хотя могли не делато этого. Я перепутал карты...