Помогли разобраться с ситуацией на ура

02.10.2024 21:54
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотел бы поделиться очередным опытом взаимодействия с банком для решения ситуации. И как всегда сотрудники без всяких проблем помогли решить вопрос. Ранее обращался самостоятельно в отделение банка для помощи в установке мобильного приложения (т.к. пользуюсь айфоном), меня спросили про версию телефона, на что я ответил, что версия последняя (18.0.0). Сотрудники мне ответили, что при установке приложения с такой версией возникают трудности. Я сегодня (02.10.2024) обратился в чат поддержку банка, где оперативно чат взял в работу оператор Анна. Обратился именно с данным вопросом около 13:44 по местному времени (12:44 по МСК).  В чате мне объяснили, что при установке трудностей не возникает и отметили, что я могу указать данные для проверки информации. Я уточнил, как поступить при повторном визите в отделении, на что мне в чате ответили, что если снова будут трудности при установке, напишите в чат и мы сообщим руководителю офиса для решения вопроса. Я хочу сказать спасибо за чат поддержку и за сотрудников, которые поддерживают чаты! Вы всегда оперативно отвечаете и помогаете в решении вопросов. Всем рекомендую этот банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T06:35:16+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-03T15:47:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
174 244
отзывов
170 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Чат поддержки «Альфа банк»

Оценка 4

Обратился в чат поддержки "Альфа банк" за помощью в решение своей проблемы. Кратко говоря, мне необходимо было отправить ссылку другу на оформление дебетовой карты от Альфа, давали... Читать полностью

03.10.2024

Не мог выбрать кешбэка

Оценка 5

2 октября, не мог выбрать категорию кэшбэка, возникала ошибка.  За помощью обратился в онлайн поддержку. Сотрудник Алина за 5 минут решила мой вопрос. Объяснила и я смог выбрать... Читать полностью

02.10.2024

Чат по прежнему на высоте

Оценка 5

Уже несколько лет с Альфа-банком, и на протяжении всего этого времени всегда рядом чат, который готов выручить в любую секунду. 02.10.2024 обращался в чат с вопросом о том, можно... Читать полностью

02.10.2024

Забыли PIN? Бывает и такое

Оценка 5

Хотя с Альфой уже почти 2 года, но оказывается что сюрпризы с картой ещё могут быть, с которыми можешь столкнуться совершенно неожиданно. Я всегда оплачивал если не картой то Альфа... Читать полностью

02.10.2024

Рекомендую

Оценка 5

Добрый день, хочу похвалить данный банк, его приложение и конечно же тех поддержку. Сегодня (02.10.2024 в 14:13) я захотел открыть брокерский счёт в данном банке, спросил у тех... Читать полностью

02.10.2024

Содержательный разговор

Оценка 5

Зашёл 14 сентября в 15:06 в чат приложения, чтобы узнать - проводится ли акция по кэшбэку на оплату топлива через сервис Заправки. Оператор Виктория написала, что новый отчётный... Читать полностью

02.10.2024

Помогли с призом

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников чата Альфа-Банка которые очинь внимательно отнеслись к моему вопросу, внимательно проконсультировав меня по поводу получения приза в... Читать полностью

02.10.2024