О квалификации
Удивительный порядок подбора и обучения персонала. 2 октября по телефону "горячей линии" пытался выяснить почему в мобильном приложении спустя сутки так и не отобразилась совершенная накануне операция оплаты товара в магазине. Оператор заверила меня, что информация должна изменяться чуть ли не моментально. Принимая во внимание это я пояснил, что уже сутки информации на месте нет, поэтому прошу оформить претензию. Отношение оператора отличилось лёгкостью. Мне пришлось объяснять, что я желаю услышать итоговый текст, записанный оператором с моих слов для проверки понимания сути претензии. Кстати, оказалось, что оператор исказила смысл моих вопросов. Затем мне пришлось объяснять, что в солидных учреждениях существует практика уведомлять заявителя о принятии обращения и реквизитах регистрации, а также направлять ответ на обращение с возможностью использования вдальнейшем как содержания, так и реквизитов. Со слов оператора с банке такое не практикуется.
После таких утомительных переговоров я решил, что в чате найду ответы на вопросы по обработки и отображению информации. На деле оказалось всё более мрачным. ОПЕРАТОРЫ (люди) не вникают в смысл вопроса. В ответы ставят шаблонные фразы. Например на вопрос почему не отображается совершенная расходная операция по счету мне упорно поочередно выставляют фразу про бонусы. Круг замкнулся. Скрины чата прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Отзывы о продуктах Экспобанка
Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей
Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на...
Обслуживание в отделении
В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного...
Быстрое обслуживание
Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в...
Настоящие профессионалы
Много лет клиент Экспобанка.1-го марта возникла техническая проблема при отправке заявления о закрытии депозитного счета. Связался с Экспобанком, работники банка разбирались и в...
Высокая клиентоориентированность менеджера.
Обратилась ДО БЦ "Каланчёвский" по вопросу блокировки транзакции по переводу денежных средств. Спасибо огромное менеджеру Агеевой Диане за терпение и выдержку в нестандартной...
Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке
Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать...
Просьба закрыть счет и договор ДБО
Здравствуйте! В 2022 году получил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию при открытии вклада с помощью платформы Финуслуги. Регистрацию в интернет банке прошел по...