Участвовал в акции от Альфа Банка, где мне обещали конкретную сумму денежного вознаграждения.
Я поучаствовал в акции, выполнил все условия, и ждал момента зачисления приза. И в какой-то момент мне приходит этот приз, но не тот, который был обещан банком. Меня это повергло в шок и я был вынужден обратиться в поддержку. Обратился я в поддержку 29 августа в 13:55 по мск, где мне ответила девушка Елизавета. Мною был задан вопрос о том почему мне обещали одно, а получилось совсем иначе и также были прикреплены все доказательства. Елизавета все тщательно проверила, собрала информацию и действительно подтвердила то, что мною было выполнено всё, а по итогу оказалось по-другому. Сотрудник была вынуждена создать обращение, чтобы банк детально разобрался в этой ситуации.
Прождав день, мне приходит ответ по обращению в мою сторону.
Действительно решили мой вопрос, хоть изначально и огорчили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли разобраться с кэшбэком
Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка, в частности – сотрудников онлайн-чата поддержки. Я обращаюсь в поддержку пару раз в неделю...
Вопросы по кредитной карте
Добрый день. 3 сентября подавал заявку на кредитную карту в Альфа банке, мне её не одобрили, даже на самую минимальную сумму. 2 октября в 17:00 решил написать в поддержку спросить...
Чат поддержки «Альфа банк»
Обратился в чат поддержки "Альфа банк" за помощью в решение своей проблемы. Кратко говоря, мне необходимо было отправить ссылку другу на оформление дебетовой карты от Альфа, давали...
Помогли с вопросом получения денег без карты
Здравствуйте, я спросила в чате оператора, могу ли получить деньги в офисе на площади Калинина, если нет с собой карты. Мне ответили: Да, можно) Только за получение денег в...
Рассказали про услугу автоплатежа
02 октября 2024 года в 23:09 я написал в чат Альфа-банка вопрос как мне сделать автоплатеж сотовой связи . Часто забываю пополнять в срок услуги сотовой связи, и услышал , что...
Лучшие условия привилегии
01.10.2024 в 1:51 обратилась в чат поддержки для выяснения условий повышения своего статуса в банке как клиента. Узнала, что есть отличная услуга Альфа Онли. Оператор Никита очень...
27 сентября 2024 г. в 16:18 (Московского времени) обратилась к Заместителю руководителя и Ведущему менеджеру. Они эффективно и оперативно помогли решить вопрос перерасчета процента доходности по накопительному Альфа счету
27 сентября 2024 г. в 16:18 (Московского времени) обратилась к Заместителю руководителя С. В-ой и Ведущему менеджеру Е. Ч-ой. Они эффективно и оперативно помогли решить вопрос...