Ответ на обращение

03.10.2024 14:10
347
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

3 октября 2024 г в 17.49 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом по оплачену кредиту. Вопрос стоял по возврату процентов при неполностью выполненных условиях. Вначале ответил бот, но ответ был не совсем понятен. Вопрос был передан оператору Маловиной Анжелике. Анжелика уточнила был ли закрыт кредит. Он закрыт, но его брала мама. Тогда она ответила что я 3 лицо и не могу получить ответ, мама должна обратиться сама. Так как мама не владеет компьютерными технологиями, то Анжелика дала номер, на который можно позвонить и получить консультацию. Благодарю Анжелику Маловину за четкие ответы. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-03T14:40:44+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
46%
решено проблем
47 995
отзыва
47 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарю за хорошее обслуживание

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Вячеславу за вежливое общение и грамотную консультацию по вопросам получения кредита, а также порядка и условий погашения задолженности... Читать полностью

03.10.2024

Страховой полис

Оценка 5

03.10.2024 в 09:50 обратилась на горячую линию Совкомбанка. Оператор Анна ответила через минуту. На мои вопросы отвечала корректно. Обратилась с вопросом о зачете продления полиса... Читать полностью

03.10.2024

Хочу похвалить

Оценка 5

4 июля 2024 года решила купить айфон сыну в рассрочку. На мою заявку откликнулся Совкомбанк Халла. Не стала ждать одобрение других банков потому что от знакомых слышала про удобные... Читать полностью

03.10.2024

Перевод денег на счет

Оценка 5

02 октября 2024 года обратилась в онлайн чат Банка за помощью о переводе денежных средств со специального счета на текущий счёт в Банке. Самостоятельно я это сделать не смогла, так... Читать полностью

02.10.2024

Обратилась в отделение получить консультацию и подать заявку на кредит

Оценка 5

Вчера обратилась в отделение банка в г. Чебоксары, по адресу ул. Ленина, 51. Передо мной у консультанта был клиент. Пожилой мужчина, который уже рассказывал представителю банка... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Меня зовут Олег М. Обратился в банк 02.10.24 года, в 07.55 по московскому времени, с решением вопроса о возврате процентов, соединили с менеджером Ярославом М-ым. Ярослав... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность за помощь работнику банка Анастасии

Оценка 5

Я обратился в чат банка с вопросом о зачислении средств на счёт кредитного договора 01.10 в 10 часов.  Вынуждено опоздал с внесением очередного платежа на два дня. Сотрудник банка... Читать полностью

02.10.2024