Неправильно начислен кешбэк

03.10.2024 14:42
255
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
7 сентября 2024г. делала онлайн заказ из одного сетевого магазина, за первый онлайн заказ был обещан повышенный партнерский кэшбэк, в размере 17%. После списания средств за заказ сразу увидела, что начислился неверный кэш, написала в этот же день в онлайн чат, консультант Татьяна проверила, что данная операция прошла условия для начисления кэшбэка и объяснила, что позднее он пересчитается и отобразится. К концу месяца 20.09 я снова проверила, кэш не пересчитался, решила снова написать в чат поддержки. На этот раз оператор Светлана занялась моим вопросом, она снова все перепроверила и отправила запрос на расчет кэша, к вечеру этого же дня у меня отобразился правильный кэшбэк к моей покупке. Спасибо, что решили мою проблему, приятно, когда банк дорожит своими клиентами и с пониманием относится к каждому вопросу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T07:13:30+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-07T07:01:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
175 256
отзыва
171 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка, в частности – сотрудников онлайн-чата поддержки. Я обращаюсь в поддержку пару раз в неделю... Читать полностью

03.10.2024

Вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. 3 сентября подавал заявку на кредитную карту в Альфа банке, мне её не одобрили, даже на самую минимальную сумму. 2 октября в 17:00 решил написать в поддержку спросить... Читать полностью

03.10.2024

Обращение

Оценка 5

Пришлось обратиться в чат с банком о том, что со счета списывают деньги за какую то услугу. Оператор Илья помог разобраться в ситуации найти нужную услугу и помог сделать обращение... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность банку

Оценка 5

Хотела бы отметить прекрасную и оперативную работу онлайн чата и отделение банка по адресу г. Пенза, ул. Суворова 139. Перестало работать приложение банка, а мне нужно было срочно... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность банку

Оценка 5

2 октября у меня списали какую-то комиссия. Я обратился в в чат Альфа Банка и мне сказали написать в раздел обращения. Я написал, и мне моментально вернули все деньги. Поэтому могу... Читать полностью

03.10.2024

Объяснили по поводу добавления документов

Оценка 5

25.09.2024 мне понадобилось добавить СНИЛС в альфа банк,но не мог нигде найти как это сделать,спросил друзей,перекопал половину интернета,не нашел После всех данных действий решил... Читать полностью

03.10.2024

Грамотная и быстрая консультация в чате мобильного приложения Альфа-банка

Оценка 5

Сегодня, 3 октября 2024 г. в 11:42 , обратилась в чат приложения Альфа-банка, чтобы уточнить детали участия в совместной акции ресторана "Вкусно и точка" и Альфа-банка.  Через... Читать полностью

03.10.2024