Кредитная карта

03.10.2024 14:46
232
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Решил оформить кредитную карту год без процентов. На данный момент одна кредитная карта у меня уже была выпущена с годом без процентов. На заявке заполнения все писалось, что будет целый год, чтобы погасить долг. оформил карту, сотрудник привез ее в тот же день. При оформлении документов, еще раз уточнил, что она будет год без процетов. Меня заверили, что да. После оформления всех документов, когда сотрудник уже ушел, я зашел в мобильное приложение и меня там смутило, что карта 60 дней без процетов вместо года. Обратился в онлайн чат с банком с вопросом, сколько на самом деле дней без процентов. оказалось, что 60 дней, так как у меня уже есть дна открытая карта с годом без процентов. с таким периодом карта мне была не нужна. Я попросил закрыть карту. Сотрудник чата оперативно закрыла карту и все связанные с ней услуги. Было приятно, что так оперативно отреагировали на мою проблему и решили ее в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T09:10:17+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты всей переписки со специалистом чата. 08.10.2024 Оценка засчитана с учётом прикреплённой информации.
user-98496977171
2024-10-08T09:53:37+03:00
Добрый день! Скриншоты отправлены
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-04T18:05:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
175 256
отзыва
171 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативная работа операторов онлайн чата

Оценка 5

Здравствуйте. Планирую закрыть кредитную карту банка, так как не пользуюсь ей сейчас. В офис банка нет времени идти и решила обратиться в онлайн чат приложения банка сегодня 3... Читать полностью

03.10.2024

Услуга Альфа-Чек

Оценка 5

Зашел в мобильное приложение и обнаружил списания на сумму 99 рублей и 159 рублей. Как оказалось, была подключена услуга Альфа-Чек, которой я не пользовался, но ее подключили при... Читать полностью

03.10.2024

Платные оповещения от банка

Оценка 5

Обратилась в банк с просьбой отменить платные повешения, вопрос был решен мнговен. С разъяснением ситуации и последующи возвратом средств за услугу. Очень благодарю за быстрое... Читать полностью

03.10.2024

Уменьшили лимит по карте

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июня 2024 года обратилась в служба поддержки банка в онлайн чат по проблеме кредитной карты . Точнее у меня были вопросы по начислению процентов по кредитной карте... Читать полностью

03.10.2024

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Весьма впечатлен сотрудником Кириллом. В чате приложения всего за пару минут помог отключить страховки по двум кредитным картам, оформив обращения от моего имени, вернуть... Читать полностью

03.10.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 4

Сделала возврат покупки (покупка была по карте другого банка) на кредитную карту Альфы. После обработки операции возврата списали сумму кешбэка, который я не получала в альфе, так... Читать полностью

03.10.2024

Благодарю!

Оценка 5

Хочу рассказать об обслуживании в альфа-банке. 23 августа обратилась в чат с вопросом о списании денежных средств с кредитной карты, меня обслуживал Кирилл. все понятно мне... Читать полностью

03.10.2024