Оценка качества работы
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сразу скажу , что работа сотрудников кол-консультантов , по премиальному сегменту, я всегда оценивал в Газпромбанк , как самую высокую ! Но 01.10.24 и 02.10.24г. я желал связаться и проконсультироваться со специалистом по ставке вклада и по деталям процентных ежемесячных начислений. и это не произошло !
В первый день меня трижды держали на телефоне по 20-25 минут и мне пришлось сбросить, а мой персональный менеджер Яна З-ик обещала перезвонить и не перезвонила ! А во второй день ( я не разрешил свои страхи и сомнения ) меня держали на паузе ожидания более часа и потом просто сбросили звонок. Это и обусловило низкую оценку опросника качества работу !
Но несколько минут назад мне позвонил специалист , по имени Марат , и вежливо осведомился о причинах моей низкой оценки сотрудников кол- центра. Мы вместе разобрали последовательность событий и их ценностную значимость и плюс к этому Марат , как бы искупая оплошность , этих неблагополучных , для клиентов банка , дней,- очень подробно провел со мной необходимую для меня консультацию !
Выражаю искреннюю благодарность этому специалисту ( Марату ) , за очень терпеливое и вдумчивое отношение к клиентам банка! Его работу оцениваю , как ,- блестящую ! И даже , - эталонную ..! Так как я сам прописываю нормы поведения сотрудников с клиентами , в корпоративном формате ...! Словом , Марату 10 с + из 10 ! Рад быть вашим клиентом !
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T10:37:01+03:00
Благодарим за отзыв.
Дополнительную информацию получили. Так как при обращении в чат вы столкнулись с длительным ожиданием, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до «4».
Газпромбанк
2024-10-07T13:32:08+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны вам за обратную связь.
Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше.
Укажите, пожалуйста, в комментариях дату звонка.
Какую информацию сообщил вам Марат?
Это поможет модераторам засчитать оценку.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счет
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
Газпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процент
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок
Газпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)
17.73%
годовых
от 181 дн.
срок
Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
до 17.7%
годовых
от 31 дн.
срок
Газпромбанк
Универсальный
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
18.72% — 29.4%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
23.8% — 34.59%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней Премиум
до 180 дней
льготный период
0 - 7 080 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней UnionPay
до 180 дней
льготный период
0 - 3 490 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней
до 180 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Кэшбэк карта
до 90 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Быстрое оформление нескольких продуктов банка
user-463619643398
14 сентября 2024 года я обратилась в отделение Газпромбанка в городе Ставрополь, ул. Ленина 429Б для получения дебетовой карты и оформления вклада с высоким процентом. По...
5
Газпромбанк
Спасибо большое, очень недооцененный банк!
user-212019616772
Хочу сказать большое спасибо ГПБ за отличные условия вкладов и очень вкусные кешбеки! Самая выгодная карта на рынке банковских услуг, уж точно не до конца оцененный банк...
5
Газпромбанк
Вопрос по накопительному счету
user-625916225635
2 октября 2024 года обращалась в контакт-центр с вопросом о процентной ставке по накопительному счету. Была очень приятна удивлена тем, что сотрудница предложила мне новый...
5
Газпромбанк
Консультация по зачислению процентов по окончанию расчётного периода
user-835411984502
01.10 2024 . В минимальный остаток, для начисленияна них проценты. Дозвониться до специалиста удалось только через 18 мин, всё время отвечал робот...
Меня консультировала...
4
Газпромбанк
Спасибо за профессиональную консультацию
nefertari
Здравствуйте.
19.09.24г. примерно в 12:00 я позвонил на горячую линию Газпромбанка, т. к. мне понадобилась консультация по вопросам Премиум обслуживания.
Сотрудник банка очень...
5
Газпромбанк
Быстро , качественно, понятно!
user-346619512474
Добрый день. Обращался сегодня в банк через горячую линию, оператор ответил быстро, не пришлось долго ждать. Получил ответы на все свои вопросы. Сотрудник отвечал четко по делу...
5
Газпромбанк
Понимание
user-931919496397
Встреча с сотрудником Русланом состоялась 24 Сентября в городе Аксай по другому адресу, чем ранее договаривались, около 21: 00, так как я не мог получить в другое время, а рабочий...
5
Газпромбанк
Отзывы о вкладах Газпромбанка
Быстрое оформление нескольких продуктов банка
Оценка
14 сентября 2024 года я обратилась в отделение Газпромбанка в городе Ставрополь, ул. Ленина 429Б для получения дебетовой карты и оформления вклада с высоким процентом. По...
10.10.2024
Спасибо большое, очень недооцененный банк!
Оценка
Хочу сказать большое спасибо ГПБ за отличные условия вкладов и очень вкусные кешбеки! Самая выгодная карта на рынке банковских услуг, уж точно не до конца оцененный банк...
07.10.2024
Вопрос по накопительному счету
Оценка
2 октября 2024 года обращалась в контакт-центр с вопросом о процентной ставке по накопительному счету. Была очень приятна удивлена тем, что сотрудница предложила мне новый...
06.10.2024
Консультация по зачислению процентов по окончанию расчётного периода
Оценка
01.10 2024 . В минимальный остаток, для начисленияна них проценты. Дозвониться до специалиста удалось только через 18 мин, всё время отвечал робот... Меня консультировала...
03.10.2024
Спасибо за профессиональную консультацию
Оценка
Здравствуйте. 19.09.24г. примерно в 12:00 я позвонил на горячую линию Газпромбанка, т. к. мне понадобилась консультация по вопросам Премиум обслуживания. Сотрудник банка очень...
29.09.2024
Быстро , качественно, понятно!
Оценка
Добрый день. Обращался сегодня в банк через горячую линию, оператор ответил быстро, не пришлось долго ждать. Получил ответы на все свои вопросы. Сотрудник отвечал четко по делу...
27.09.2024
Понимание
Оценка
Встреча с сотрудником Русланом состоялась 24 Сентября в городе Аксай по другому адресу, чем ранее договаривались, около 21: 00, так как я не мог получить в другое время, а рабочий...
25.09.2024