На сентябрь в АЛЬФАБАНК мне выпала повышенная категория кешбека "Активный отдых"-7%, я этому был рад так как был запланирован отпуск и много развлечений.
17.09.24г. я купил 2 билета на экскурсию в "Роза Хутор"- оплатил конечно картой Альфабанк, рассчитывая получить 7% кешбек.
К моему несчастью случилось не предвиденное-тоговая точка продавца по МСС коду определилась как "ФАСТФУД"- я очень расстроился, будь мне известно это заранее- я бы оплатил другой картой .
В тот же день обратился за помощью в чат мобильного приложения Альфа банк, описал ситуацию, к диалогу быстро подключился оператор Ангелина в 22.46 и ознакомилась с моим вопросом.
Ангелина объяснила мне, что торговая точка сама назначает МСС код и банк не может повлиять на торговую точку по какому международному коду проходят её операции, но в рамках лояльности ко мне как клиенту составила обращение в банк на индивидуальное рассмотрение данной ситуации.
В итоге банк решил вопрос в мои пользу и начислил 7% от стоимости билетов.
Хочу выразить благодарность за работу поддержки и банку за лояльность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Хорошее впечатление
9 сентября в 16:38 я обратился с вопросом в чат Альфа-банка. Я хотел узнать условия рекомендации дебетовых карт друзьям. Я был приятно удивлён: оператор поддержки Диана ответила...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Все вопросы решили дистанционно
02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго...
Компенсация Бизнес-зала
Добрый деньПрекрасная карта с прекрасными условиями, в частности компенсация бизнес залов и компенсация такси.Сталкнулся с проблемой что в разделе компенсация бизнес залов не...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...