Распоряжение о переводе приостановлено

03.10.2024 20:15
1608
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вечером решил перевести денежные средства себе из Россельхозбанка в другой банк по СБП по своему же номеру телефона. Все заполнил, выбрал, ввел код из смс, ничего не предвещало беды. И тут раз, приходит смс что "распоряжение приостановлено по 161-ФЗ, ожидайте звонка или позвоните сами по указанному номеру". Звонка так и не поступило, подумал, завтра разберусь. Ночью приходит смс что учётная запись заблокирована обратитесь в офис банка. Истратил время, сходил в банк, разблокировали. Ладно. В этот раз решил в обед провести ту же самую операцию, в этот раз наверное позвонят. Через час, понимая что никто не позвонит решил сам позвонить в банк, но это оказывается не так просто. Пробовал звонить больше 40 раз за последние 8 часов, ждал 30 минут но каждый раз робот говорит что "ожидание ответа оператора больше 10 минут". Как понял из отзывов, в полночь меня заблокируют снова. И снова хождение по мукам. Придется снимать деньги так и обращаться в другой банк который дорожит клиентами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T13:51:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-10-04T12:02:00+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операция приостановлена Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». На момент проведения операции связаться с Вами не удалось. Операция не была подтверждена, в связи с этим действие карты приостановлено, Интернет-Банк заблокирован. По повторной операции с Вами связались. Операция подтверждена, рекомендовано повторить перевод. На момент поступления обращения операция подтверждена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 160
отзыва
5 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

День добрый! 14.10 2024 обращалась в офис Россельхозбанка , расположенного по адресу: г. Петрозаводск, пр. Ленина , д.16. Консультировалась по вопросу начисления процентов по... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность за хорошее обслуживание

Оценка 5

Доброго времени суток! Дополнительный офис Россельхозбанка, расположенный в Пензенской области, р.п. Мокшан, ул. Садовая, 26 я посетила с мамой 25 октября текущего года. Общее... Читать полностью

25.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать о посещении Россельхозбанка в городе Зуевка! 02.10.2024 года, я поинтересовалась вкладами и менеджер мне всё рассказала и показала наглядно... Читать полностью

23.10.2024

Впервые обратилась в РСХБ и была приятно удивлена обслуживанием

Оценка 5

Добрый день. 11 октября 2024 года обратилась в отделение "Россельхозбанка" по адресу: Москва, Ломоносовский проспект, дом 25, корп.1 (около метро Университет). Ранее с "РСХБ... Читать полностью

23.10.2024

Моё впечатление от знакомства с Россельхозбанком

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу сказать несколько слов о работе офиса Россельхозбанка у м.Варшавская. В день моего посещения офис работал до 20.00, но, поскольку с работы меня отпустили... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Сегодня, 21.10, приходила в отделение Россельхозбанка. Целью визита было узнать проценты по вкладам, т.к. в другом банке закончился срок, и дальнейшие условия не выгодные. Не... Читать полностью

21.10.2024

Качественное обслуживание сотрудников

Оценка 5

Обращалась 18.10.24г в Россельхозбанк в городе Кинешма. По талону, попала на обслуживание к специалисту Ольге,  максимально доступно разъяснила условия по депозитам. Остановила... Читать полностью

18.10.2024