Закрыли карту без предупреждения

03.10.2024 20:33
288
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Позвонили из банка, сказали что банк прекращает работать с картами Visa и MasterCard. После этого сказали что выпустят новую карту Мир, но надо ждать её выпуска, а вот старую карту закрыли они сразу (без моего согласия/действий).

В итоге посреди буднего дня у меня не осталось рабочей карты с собой, и не известно ещё сколько ждать выпуска карты, которую оформили на замену. 

И есть подозрения по причине закрытия карты, Visa и MasterCard, вроде как давно уже ушли, и обещали что их карты будут обслуживать бессрочно, видимо у банка ВТБ какое-то другое понимание слова "бессрочно", новостей на эту тему я не нашёл, на их сайте так же до сих пор написано, что карты продолжают работать. Поэтому хотелось бы подтверждения, что это действительно так, а не очередное навязывание услуг от ушлых сотрудников.

ВТБ
ВТБ
2024-10-04T14:35:25+03:00
Добрый день. Действительно, вам могли позвонить коллеги и предложить выпустить карту. Приносим извинения за ожидание. Мы постараемся в ближайшее время оформить новую карту. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решили вопрос очень быстро и понятно

Оценка 5

Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и... Читать полностью

01.11.2024

Благодарю

Оценка 5

Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024