Обратился в поддержку чата банка с вопросом по кэшбэку, а именно по вопросу его неверного начисления.
Возникла следующая ситуация.
Утром, 28.09.2024, оформил подписку Премиум и с этого дня было указано на возможность получить 5% кэшбэка за рестораны. Вечером 28.09.2024 я оплатил счет в ресторане на сумму 7500₽. Я рассчитывал, что по факту будет начислен кэшбэк 375₽ (5% в категории рестораны по подписке премиум). Однако по факту было начислено всего 75₽.
Первоначально на мой запрос ответили, что я сам выбирал категории кэшбэка, куда не входили рестораны. Что подписка дает возможность выбрать в том числе категорию рестораны, но только в следующем месяце. Поэтому повышенного кэшбэка не будет.
Я не согласился с такой позицией и все же посчитал, что повышенный кэшбэк в категории рестораны начинает действовать сразу же после оформления подписки. И попросил учесть повышенный кэшбэк.
В итоге поддержка в индивидуальном порядке решила пойти мне навстречу и доначислила кешбэк в размере 300 рублей. 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Получил информацию по поводу Ozon-рассрочки👍
Хотелось бы оставить несколько добрых слов о работе банка Ozon, в частности по консультации. С банком уже сотрудничаю больше года - и никакого негатива с их стороны (тьфу-тьфу) не...
Спасибо за работу
Обратилась в онлайн чат по поводу начисления кэшбэка Все объяснил, теперь понятно Ранее обращалась по карте и предоставлению справок для оформления декларации Также все документы...
Хорошая карта и ответственные работники
В современном мире очень удобно расплачиваться картой в магазине и я давненько хотела завести какую-нибудь с выгодным кешбеком. По совету знакомых я оформила карту Ozon Банк...
Звонок от мошенников
Сегодня, 01.10.2024 мне поступил звонок с предложением о кредите. Я кредитом не интересуюсь, и меня насторожило то, что звонили якобы от банка Озон. Диалог я прекратил, переслал в...
Дата окончания акции
Я недавно стала клиенткой банка Озон, у меня дебетовая карта и открыт накопительный счёт здесь под высокий процент. Я недавно подключила акцию на покупки вне озон с 10 процентным...
Вопрос по накопительному счету
Возник вопрос по накопительному счету в Ozon банке. Написал в чат поддержки в мобильном приложении банка 01.10.2024г. Ответ получил довольно быстро от Алины о том, что повышенная...
Возврат денег за возврат товара
В чате подробно объяснили процедуру возврата, за что им большое спасибо.Товар не подошёл по размеру,ошибся заказывая по фотографии в приложении.Возврат товара прошёл быстро. Пришло...