Обратился в поддержку чата банка с вопросом по кэшбэку, а именно по вопросу его неверного начисления.
Возникла следующая ситуация.
Утром, 28.09.2024, оформил подписку Премиум и с этого дня было указано на возможность получить 5% кэшбэка за рестораны. Вечером 28.09.2024 я оплатил счет в ресторане на сумму 7500₽. Я рассчитывал, что по факту будет начислен кэшбэк 375₽ (5% в категории рестораны по подписке премиум). Однако по факту было начислено всего 75₽.
Первоначально на мой запрос ответили, что я сам выбирал категории кэшбэка, куда не входили рестораны. Что подписка дает возможность выбрать в том числе категорию рестораны, но только в следующем месяце. Поэтому повышенного кэшбэка не будет.
Я не согласился с такой позицией и все же посчитал, что повышенный кэшбэк в категории рестораны начинает действовать сразу же после оформления подписки. И попросил учесть повышенный кэшбэк.
В итоге поддержка в индивидуальном порядке решила пойти мне навстречу и доначислила кешбэк в размере 300 рублей. 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Обращение в чат боте личного кабинета озон банк
29 октября я написала в чат бот озон банка, чтобы узнать попадаю ли я пол условия участия в Акции. Дело в том, что у меня в озон банк есть дебетовая карта и накопительный счёт...
Быстрое обслуживание и решение проблемы
Обратилась в чат озон банка. Я не отключила премиум озон и у меня деньги списались , хотя я не пользовалась привилегиями подписки. Объяснила в чате ситуацию и она решилась в мою...
Вопрос по подписке
Картой Озон банка пользуюсь с июня этого года. Использую ее для покупок как на Озоне, так и вне Озона. Заинтересовался Озон Премиум, в чате 09.11.2024 задал вопрос, если подключить...
Рассрочка Озон
Хочу написать благодарность Маргарите и Натальей из поддержки онлайн-чата по Рассрочке Озон. Пользоваться Рассрочкой мне было весьма комфорто, но решив погасить досрочно и закрыть...
Блокировка счета и карты
Недавно пришло сообщение от банка Озон о блокировки карт и счетов из-за подозрительной активности. Связался с банком, достаточно долго общался с сотрудником, ответил на все вопросы...
Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта
Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне...
Озон Банк - Кешбэк - Положительное решение
В конце октября, в личном кабинете Озон Банка, мною была выбрана категория на ноябрь "Одежда и обувь", по которой кешбэк составляет 3% от суммы покупки. 04.11.2024 совершил оплату...