Здравствуйте!
Хотела бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка, в частности – сотрудников онлайн-чата поддержки.
Я обращаюсь в поддержку пару раз в неделю стабильно, даже по самым простым вопросам, потому что знаю, что мне подробно ответят и развеют все мои сомнения по тому или иному поводу
В этот раз у меня возникло недопонимание с кэшбэком. Хотели сходить с подругой в цирк, и я, как всегда, перед покупкой полезла проверять свои категории кэшбэка. И не зря!
В этом месяце у меня был выбран кэшбэк по категории «Сервис Афиша» – 5%, но есть еще и отдельный кэшбэк от сервиса – 10%.
Я обратилась в поддержку (3.10.2024г. в 22:51), чтобы уточнить, какой итоговый кэшбэк мне начислится. К диалогу сразу подключилась оператор Арина и рассказала, что кэшбэк в сервисе суммируется с категорийным кэшбэком, и я смогу получить обратно аж 15% от стоимости!
Я очень благодарна сотрудникам Альфа-банка за такую заботу о своих клиентах, проконсультировали очень четко и понятно, не пришлось задавать никаких уточняющих вопросов.
Всегда с удовольствием рекомендую Альфа-банк друзьям и знакомым!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте, обращался 2 октября в 19:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Подскажите лимиты на переводы можно менять или это только в офисе? На что оператор Анна...
Сделали перерасчет
31 августа я совершила онлайн покупку в магазине перекресток. В акциях было сказано, что на покупки там начисляют 10% кешбэка. По итогу 9 сентября у меня был начислен только 1%. Я...
Доступно объяснили, где в приложении банка я могу оплатить услуги ЖКХ
Сегодня 2.10.2024 я решила узнать, могу ли я оплачивать платежки за ЖКХ через приложение Альфа Банка. В 14:12 я написала в чат мобильного приложения свой вопрос. В 14:15 в чат...
Спасибо Альфа-банку, быстро и качественно!
25.09.2024г в 14:34 с моего счета была снята сумма комиссии за перевод СБП в размере 42.25 руб. Я отправил обращение №А24100214867 02.10.2024г, в котором высказал своё недовольство...
быстрый ответ на обращение
очень быстрая реакция поддержки на обращения,что очень радует. 2 октября случайно заметила,что мне начали списывать деньги за обслуживание карты (хотя в условиях прописано...
Помогли с вопросом получения денег без карты
Здравствуйте, я спросила в чате оператора, могу ли получить деньги в офисе на площади Калинина, если нет с собой карты. Мне ответили: Да, можно) Только за получение денег в...
Удобное мобильное приложение
Альфа-банк при оформлении кредитной карты предложил мне дополнительную дебетовую карту. Дополнительная карта полностью зависит от основного счета и контролируется владельцем. Карта...