Обман клиентов путем вскрытия подобных условий акции

04.10.2024 07:57
274
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне пришло оповещение в приложении Альфа-Банк о том, что при оплате Осаго Альфакартой будет начислен кэшбек 10%. Нажав на кнопку подробнее, меня перекинуло на сайт для расчёта стоимости страховки, но не были написаны условия. Купив Осаго в Альфастраховании, я оплатила Альфакартой, кэш как выяснилось мне не причитается,т.к нужно было оформлять именно через приложение Альфа-Банк а, а не Альфастраховании. Зачем тогда писать что за оплату Альфакартой?! Нужно было тогда писать за покупку страхового полиса в приложении. Банк обманным способом, а конкретно фразой которая ввела меня в заблуждение, лишил меня возможной выгоды. Свои притензии я написала в чате приложения, на что мне поступил ответ, что я не права. Оформив полис в другом банке, я могла получить выгоду, здесь я её потеряла. И это уже не в первый раз. Подробные условия скрывают от клиентов, чтобы их прочесть, нужно бесконечно переходить по разным ссылкам. Банк меня очень разочаровал, а я в добавок являюсь его зарплатным кл ентом. Доверие к банку по еряно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T12:26:05+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-04T16:21:32+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и зачислили максимальную выплату на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Хотим отметить, что ошибки с нашей стороны не было. По условиям акции для получения вознаграждения нужно перейти по ссылке из нашего приложения или личного кабинета. К сожалению, вы оплатили не через них. Сотрудники верно подсказали информацию в чате и ответили на все вопросы. С нашей стороны работа была верной. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса по комиссии

Оценка 4

Менее трех минут понадобилось чтобы решить вопрос о возмещении средств по уплате комиссии за Пакет услуг. Обратилась в банк за пояснением почему списали две комиссии. Далее... Читать полностью

29.10.2024

Отключение страховки

Оценка 4

18. Июня звонила в горячую линию альфа банка , но по техническим причинам не смогла дозвониться , далее приложении написала в чат банка с просьбой отключить страховку по кредитной... Читать полностью

29.10.2024

Помогли доначислить кешбек

Оценка 5

25 августа купила онлайн билет на самолет, оплатив картой альфа банка. Впоследствии выяснила ,что за данную покупку мне не начислили кешбек. 11 сентября обратилась в онлайн чат... Читать полностью

29.10.2024

Техподдержка Альфа-банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом общения с техподдержкой Альфа-банка. Все вопросы решаются в чате техподдержки прямо в приложении. Вначале тебя опрашивает бот как и в моём случае, я не... Читать полностью

29.10.2024

Консультация в мобильном приложении

Оценка 5

09.08.24 я обратилась в чат банка в мобильном приложении за помощью, по вопросу подключения гос.услуг к банку, доя выполнения задания в игре "Мани".Оператор Серине, ответила на мой... Читать полностью

29.10.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

Это тот банк, в котором работают люди, готовые помочь вам в любую минуту никогда не оставят вас один на один с проблемой. Так, я, не понимая, как работает накопительный счёт на... Читать полностью

29.10.2024

Помогли при утере карты

Оценка 5

18.10.2024 года потеряла свою дебетовую карта.Не могла разобраться с тем, как быстро заблокировать карту.Сразу же написала в онлайн-чат, где рассказала про потерю карты и попросила... Читать полностью

29.10.2024