Альфа-Банк

Обман клиентов путем вскрытия подобных условий акции

04.10.2024 07:57
276
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне пришло оповещение в приложении Альфа-Банк о том, что при оплате Осаго Альфакартой будет начислен кэшбек 10%. Нажав на кнопку подробнее, меня перекинуло на сайт для расчёта стоимости страховки, но не были написаны условия. Купив Осаго в Альфастраховании, я оплатила Альфакартой, кэш как выяснилось мне не причитается,т.к нужно было оформлять именно через приложение Альфа-Банк а, а не Альфастраховании. Зачем тогда писать что за оплату Альфакартой?! Нужно было тогда писать за покупку страхового полиса в приложении. Банк обманным способом, а конкретно фразой которая ввела меня в заблуждение, лишил меня возможной выгоды. Свои притензии я написала в чате приложения, на что мне поступил ответ, что я не права. Оформив полис в другом банке, я могла получить выгоду, здесь я её потеряла. И это уже не в первый раз. Подробные условия скрывают от клиентов, чтобы их прочесть, нужно бесконечно переходить по разным ссылкам. Банк меня очень разочаровал, а я в добавок являюсь его зарплатным кл ентом. Доверие к банку по еряно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T12:26:05+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-04T16:21:32+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и зачислили максимальную выплату на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Хотим отметить, что ошибки с нашей стороны не было. По условиям акции для получения вознаграждения нужно перейти по ссылке из нашего приложения или личного кабинета. К сожалению, вы оплатили не через них. Сотрудники верно подсказали информацию в чате и ответили на все вопросы. С нашей стороны работа была верной. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк по альфа травел

Оценка 5

Каждый месяц покупаю билет на самолёт родственникам на работу, и сегодня также решила сделать это через альфа травел. Обычно кэшбэк был 7%, а в этом месяце оказывается суммируется... Читать полностью

12.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка 5

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос... Читать полностью

09.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Быстрый ответ

Оценка 5

08.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшьбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбэк на одежду и при этом в спецаильных предложениях тоже... Читать полностью

09.11.2024

Мой отзыв Альфа банк

Оценка 5

6 ноября 2024 года в 23:14,я обратился за помощью в поддержку с просьбой настроить категории кешбека на месяц После чего 6 ноября 2024 года в 23:17 мне ответила представительница... Читать полностью

06.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка