По обращению решили вопрос

04.10.2024 11:33
162
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
05 июля и 19 июля я решил поучаствовать в акции - покупка во Вкусно и точка со 100 % кэшбеком. После проведения банком платежа я увидел, что кэшбек был начислен только в размере 1% и обратился в чат в мобильном приложении с вопросом по начислению кэшбэка. Там посоветовали дождаться 10 августа и проверить еще раз. 10 августа ничего не изменилось и я составил 2 обращения через мобильное приложение с просьбой доначислить кэшбэк по акции. В течении буквально часа обращение было решено и кэшбэк был начислен в полном объеме. Приятно, что банк предлагает такие интересные акции, но немного расстраивает, что не до конца отлажено начисление кэшбэка, т.к. у моих друзей были такие же проблемы с начислением по этой акции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T08:13:09+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-07T19:56:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
177 039
отзыва
172 283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оператор помогла разобраться с правилами

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв в благодарность оператору Екатерине из чата мобильного приложения Альфа-банк. Я обратилась в чат в среду 02 октября 2024 года, спросила, как мне... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность оператору

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора, быстро решил вопрос. Деньги вернулись на счёт моментально.Уважительное общение с клиентом, чётко и ясно ответил на все интересующие меня вопросы, все... Читать полностью

04.10.2024

Отличное обслуживание в офисе банка

Оценка 5

3 октября 2024 года обратился в офис Альфа-Банк по адресу ул.Лорсанова 14, в г. Грозный. По поводу открытия брокерского счёта. Очень порадовала скорость обслуживания, вошёл в офис... Читать полностью

04.10.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

При оформлении перевода 02.10.2024 г.со своей дебетовой карты на кредитную другого банка комиссия была равна 0 руб. После оформленного перевода с меня сняли комиссию, чему я очень... Читать полностью

04.10.2024

Оформление карты

Оценка 5

Так как я часто оплачиваю картой в интернет магазинах и соответственно ввожу данные своей карты,решила завести себе дополнительную дебетовую карту для этих целей,чтобы на одной... Читать полностью

04.10.2024

Возврат комиссии

Оценка 4

04.10.2024 года я обратился в онлайн чат поддержки Альфа банка по вопросу списания комиссии за услугу Альфа-чат, которую я не подключал самостоятельно!!! Мой вопрос ❔ был решён за... Читать полностью

04.10.2024

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка, в частности – сотрудников онлайн-чата поддержки. Я обращаюсь в поддержку пару раз в неделю... Читать полностью

03.10.2024