Про запрет интернет покупок, Сбербанк разрешил списание

04.10.2024 12:07
343
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

   Сбербанк провёл списание средств со счета моей кредитной карты за якобы покупку в интернете, согласие на которую я не давала, при этом уже год (с 2023г.) у меня стоит запрет на покупки в интернете (нельзя оплачивать). С прошлого 2023 года, каждый день, с одного всем известного сайта Wildberries, с меня пытались списывать деньги, но банк им отказывал. Сегодня 04.10.2024 в 10:35 пришло сообщение о списание средств (покупка WB), когда я зашла в приложение, то действительно у меня не хватало средств, и как оказалось банк провёл операцию о списании при запрете покупок в интернете!!!

   Как то давно я привязывала свою карту в приложении, но потом я отвязала ее и удалила приложении Wildberries, но они данные карт сохраняют и пытаются списывать деньги. При попытке выяснить в банке по номеру 900 о сложившейся ситуации, мне сотрудник сказал, что никакие ограничения у меня не установлены и проверить когда они были сняты невозможно, рекомендовать обратиться в Wildberries либо полицию, попросила оформить жалобу и вернуть мне деньги, далее перевели разговор на другого специалиста- он сказал, что мол действительно ограничения не снимались, но списание произошло чудным образом, оформили обращение, чтоб специалисты разобрались в ситуации!

Чем дело закончится неизвестно! Но зная Сбербанк, был опыт обманных операций по кредиту с их стороны, то ждать счастливого решения пропажи моих денег бессмысленно…

А пока жду ответа на обращение, пишу жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру. 

Считаю, что банк не выполнил свои обязательства по договору обслуживания карты и допустил незаконное списание денежных средств! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T17:12:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 20.11.2024 В соответствии с п. 3.7.2 е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-04T12:18:03+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке сумму вернули и провели корректировки начисленных процентов. Рекомендую войти в личный кабинет по номеру активной карты с подключенным СМС-банком. Буду признательна, если подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025