1 октября через мобильное приложение обращалась в чат поддержки банка с просьбой заблокировать одну из карт лояльности "Перекрестка". Дело в том,что у меня есть карта Альфа банка х5 клуба, которой я оплачиваю покупки с дополнительным 7% кэшбэком в виде баллов на карты лояльности "Пятёрочка" и "Перекресток". Из-за того,что в мобильном приложении "Перекрестка" у меня 2 карты лояльности, виртуальная и пластиковая, то при покупках не было видно начислений баллов и самих покупок тоже. В поддержке Перекрестка посоветовали заблокировать одну из карт, но т.к.эта карта лояльности привязана к сервису х5 клуба Альфа банка,то сказали, чтобы я обратилась в банк для полной её блокировки.
1 октября в 19.55 я и обратилась. Оператор Алёна ознакомилась с моим вопросом и сказала,что переведет на профильного оператора. В течении 5 мин мне уже ответила Оператор Марина. Она сразу вникла в суть вопроса и обратлга моё внимание,что заблокировав эту карту лояльности я ведь уже не смогу получать повышенный кэшбэк баллами (а в "Перекрестке" об этом не сказали). Поэтому я не стала блокировать карту.
Также она объяснила как более правильно пользоваться их картой,чтобы было повышенное начисление баллов,а именно - показывая штрих код на обратной стороне карты банка, который и является кодом карты лояльности. Благодарю Марину,что она участливо отнеслась к моей ситуации.
Вообще, надо отметить,что все операторы Альфа банка достаточно участливы и внимательны. Чувствуется,что они хотят помочь клиенту и найти самый лучший вариант.
И по скорости ответов отдельно хотела бы ещё раз выразить признательность. В течении 5 мин обычно приходит ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оплата заграницей
Сегодня 4 октября 2024 года в 14:00 я написал в онлайн-чат Альфа банка, чтобы узнать, можно ли оплачивать картой Альфа банк в Египте. На что оператор Иван в онлайн-чате дала мне...
Быстрое решение и возврат комиссии
Сегодня просматривала историю покупок, и увидела комиссию 159 рублей. Очень удивилась, так как обслуживание карт бесплатное, а платные опции не были подключены. Сразу же в...
Очень быстрая поддержка
04.10.24 стояла на кассе и поняла,что сумма покупки достаточно крупная и,скорее всего,запросят пин код,который я благополучно забыла. Уже расстроилась и думала,что нужно идти в...
Списание комиссии за стягивание
5 сентября 2024 года я заметила, что в истории моих расходов появилась графа "Комиссия за перевод с карты..". Таких граф было несколько, и сумма списания была одинаковой. Я решила...
Оформление дебетовой карты и установка приложения банка
Здравствуйте! Решили ребёнку 14 лет оформить дебетовую карту. Для этого 27 июля 2024 поехали в офис по адресу город Омск, проспект Карла Маркса, 10. Офис оказался очень уютным и...
Оперативность решения вопросов и благодарность
4 октября 2024 в 12:30 мной был отправлен запрос на помощь специалиста по вопросу счёта и карте. Я ещё не совсем опытный человек в таких вопросах, с чем переодически обращаюсь за...
Благодарна за положительное решение вопроса
02.10.2024 в разделе Альфа Афиша приорела 2 билета на спектакль на сумму 2640 руб. В описании акции прочитала, что кэшбек за данную покупку составит 10%. На следующий день в...