Жалоба на бездействие специалистов банка Открытие

26.09.2024 мною, М-ым Дмитрием А., в домашнем регионе (р. Адыгея, г. Майкоп) был произведен очередной перевод денежных средств в размере 24500 рублей в счет уплаты долга по автокредиту, взятому в банке Открытие в ноябре 2021 года. До этого момента мною, к сожалению, была произведена задержка выплаты по долгу (на 13 дней) из-за смещения во времени получения заработной платы (сменил очередное место работы). В заявленный срок (в течение 3-5 рабочих дней) остаток денежных средств на счете в мобильном приложении после произведенного перевода не изменился. В приложении все также высвечивается долг в размере свыше 23574 рублей. Смс-уведомления мобильного банка о переводе на счет и списании денежных средст со счета в счет долга по автокредиту пришли в тот же день - 26 сентября. В данный момент нахожусь на работе в Донецкой народной республике. В ДНР, как и в г. Майкопе отсутствуют отделения банка ФК Открытие. Ближайшее отделение данного банка находится в 100 км от г. Майкоп и в 700 км от места нахождения в ДНР. В пятницу 4 октября 2024 в 14.00-14.10 дня обратился к оператору банка ФК Открытие через мобильный банк по данного вопросу. Оператор по имени Кирилл ничем помочь не смог, ссылаясь на процесс слияния банка ФК Открытие и ПАО ВТБ, хотя неоднократно данную операцию проводили именно дежурные операторы по моему телефонному обращению - дело в том, что данный сбой в мобильном приложении банка ФК Открытие происходит ПОСТОЯННО! уже на протяжении нескольких месяцев. Просьба оператора обязательно обращаться в ближайшее отделение банка ФК Открытие не может быть выполненена физически из-за моего местоположения и сферы моей деятельности (в городе Майкоп и в ДНР отсутствуют отделения банка ФК Открытие). Прошу Вас срочно решить данную, не в первый раз, возникающую электронную проблему!