Открытие списывает накопленный кэшбэк

Добрый день. Банк вправе списать бонусные рубли в сумме от 50 бонусных рублей до полной суммы бонусов, в том числе неиспользованные клиентом в порядке, предусмотренном разделом 35 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Конвертация бонусов в рубли доступна при миграции в ВТБ до 01.12.2024. При подготовке к реорганизации ВТБ и банка «Открытие» совместно разработали  для клиентов «Открытия» сервис онлайн-перехода в ВТБ. Сервис позволяет клиенту «Открытия» стать клиентом ВТБ в пару кликов в личном кабинете, а также в офисе «Открытие». При этом откроем счета в ВТБ и перевыпускать действующие дебетовые карты не нужно, ими можно  будет продолжить пользоваться в  ВТБ. При разработке сервиса приоритетом были простота и минимальные временные  затраты. В связи с этим процесс полностью автоматизирован и  удовлетворяет запросу большинства клиентов. Документы при онлайн-переходе полностью предзаполняются, включая ваши данные, реквизиты договоров, согласия, необходимые получения в ВТБ полной информации о продуктах и услугах банка.  В случае, если сервис онлайн-перехода не удовлетворяет по каким-либо причинам, остаются альтернативные каналы предоставления услуг ВТБ: - стать клиентом ВТБ в офисе банка ВТБ или в [URL=https://www.open.ru/map]офисе[/URL] банка Открытие, - без  посещения  офиса  банка после регистрации в Единой биометрической системе в соответствии с порядком, приведенным  на [URL=https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/dko-online/]сайте[/URL] банка ВТБ. В  этом случае нужно самостоятельно оформить документы, проставив  «галочки» предоставления согласий в ЕФС ВТБ. Ошибок со стороны банка не выявили. В качестве исключения бонусы конвертируем и зачислим на карту Открытие в течение трех рабочих дней.   Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Виктория Банк «Открытие»