28 августа 2024 года при переводе денег по СБП с карты Альфа-банка на карту другого банка столкнулась с неожиданной проблемой - деньги с карты ушли, а в банк назначения не пришли. Естественно, я перепугалась, потому что сумма была достаточно значимой для меня и бросилась писать в поддержку Альфа-банка. Мне ответила оператор Яна. Прежде всего, большое спасибо ей за то, что она сохраняла спокойствие, потому что я немного паниковала. Яна сообщила мне, что запрос на перевод был отменен, и деньги скоро вернуться обратно на счет, что и произошло. Правда, на этом проблемы не кончились, потому что моя новая попытка сделать перевод закончилась тем, что запросы на перевод вообще перестали приходить. Яна предположила, что имеются неполадки на стороне принимающего банка, уточнила, в какой именно банк я делала перевод, а на мое замечание, что, возможно, неполадки у Альфы, через пару минут подтвердила, что действительно, наблюдаются технические неполадки в работе банка. Можно подумать, что это ерунда и оператор не сделал ничего особенного, но в ситуации, когда я попыталась перевести значительную сумму, а она исчезла по дороге, спокойствие и уверенность оператора, попытки разобраться в случившемся мне очень помогли. Спасибо вам, что не теряетесь в сложных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Перевод денег
Добрый вечер ! я отключал пуш уведомления,но сегодня у меня забрали комиссию ввиде 99 рублей написал в поддержку ,чтобы вернули мне деньги ,так как я не подключал эту услугу...
Перевод по номеру счета
5 октября у меня возник вопрос по тому, как выгоднее осуществить перевод по номеру счета для оплаты взноса за участие в мероприятии. Интересовали условия переводов на счет, лимиты...
Консультация и помощь с переводом крупной суммы
Как известно, в жизни каждого человека бывают важные события. И вот одно из моих важных событий вот-вот должно было осуществиться-покупка квартиры. Но перед оформлением сделки...
Вернули деньги за комиссию
Здравствуйте! 5 октября увидела что у меня списана комиссия за перевод в другой банк. Обратилась в чат поддержки, мне все подробно разъяснили что списали за какой-то перевод, Я...
Оперативная работа онлайн-работников Альфа-банка
18 сентября обратилась в чат Альфа-банка по поводу выплаты (денежного вознаграждения) за программу "деньги вам и друзьям". Ответили практически мгновенно, уточнили все детали и уже...
Автоплатеж другому физическому лицу
Добрый вечер. Хочу поделиться моим положительным опытом обращения в онлайн-чат с оператором банка Сабиной. У меня возник вопрос по автоматическому ежемесячному переводу...
Быстро решили, никакого обмана
4 октября у меня списали 99 рублей, я посмотрел, написано что комиссия банка за услугу. Вот думаю, опять наживаются как т банк, но оказалось все не так. Я написал в поддержку, и...