Отключили ошибочно подключенную платную Услугу
31.08.24 совершенно случайно подключила услугу Халва.Десятка. Даже сама не заметила, как это произошло – вероятно, по ошибке нажала кнопку «подключить услугу». Когда это обнаружила, мне уже начислили комиссию 399 руб. – стоимость этой услуги за месяц. Обратилась в чат 31.08.24 в 19:52 с просьбой отключить услугу и аннулировать комиссию. Над моим вопросом работали три оператора. Все трое общались со мной исключительно вежливо, были тактичны и терпеливы. Видимо в рамках работы с клиентами и продвижения свои услуг, они пытались уговорить меня оставить услугу, описывая ее преимущества. Но я приняла решение об отключении услуги. В итоге, один из специалистов (Воронцова Ольга) отключила продление услуги, а второй (Федорова Алиса) аннулировала комиссию 399 руб. Меня очень радует клиентоориентированность моего банка. Приношу свои извинения и обещаю впредь быть более осмотрительной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Решение вопроса с неначисленным кэшбэком в Совкомбанке
12.10.2024 г. в 13 часов пообщался с главным специалистом Контактного центра Совкомбанка (тел. 8 800 100-00-06) Юлией (№76**09). А именно обратился на горячую линию Совкомбанка и...
Удаление из списка дозвонов
Обратилась в онлайн -чат Совкомбанка с просьбой удалить меня из списка дозвонов,т.к.участились звонки с незнакомых номеров. На мое обращение откликнулся оператор Михаил С-ев. Он...
На все вопросы получила ответ сразу
Только вчера 08.10.24. оформила карту Халва. Спасибо,что бот Катюша помогла сегодня,9.10.24,в 13-40, мне разобраться ,как новичку ,в интересующих меня вопросах по погашению...
Чат банка - быстрый канал взаимодействия
Увидел у товарища платёжный стикер одного банка и захотел такой же получить в Совкомбанке. Посмотрел в приложении, но не смог найти информации сколько стоит выпуск стикера и...
Кэшбэк в РБТ
Доброго времени суток, не так давно, решил сделать подарок родителям: новую стиральную машину. Цены везде в городе были примерно равны, поэтому был выбран магазин-партнер карты...
Онлайн копилка
Я не смог разобраться сам на счёт пополнения и начисления процентов в онлайн копилке. Раньше на сколько я понял пополнять можно было только авто платежами. Для уточнения я...
Обращение на перевод карты Халва на Социальную
08.10.2024 через чат в приложении "Халва-Совкомбанк" обратился в поддержку банка с обращением о переводе моей карты Халва на Социальную, так как наша семья является многодетной...