30.09.24 в 13:46 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы уточнить, какая будет ставка по моему накопительному счёту в следующем месяце (октябре), т.к. сама я не совсем поняла условия по счёту. В ту же минуту мне ответил чат-бот, но не на мой вопрос, а выдал информацию по моему счёту на текущий месяц (сентябрь): ставка, сумма счёта, прогнозируемая сумма к начислению, которую я и так вижу в информации "О счёте".
Для решения вопроса я позвала оператора, в 13:50 подключилась оператор Виктория, но сразу же перевела на другого специалиста, затем в 13:57 подключилась оператор Евгения, ответила мне в 14:05, т.е. через 8 минут, но я получила обобщённую информацию по счёту - первые два месяца 20%, далее 11% при тратах от 20000р./месяц, если траты меньше - ставка будет 4%.
Далее я задала уточняющий вопрос, с которым и обратилась изначально, какая всё-таки ставка меня ожидает в октябре, на что я наконец получила нужный ответ - 11% при покупках от 20000р./месяц, если меньше - 4%.
Консультацией частично довольна. Хотелось бы, чтобы операторы сразу понимали суть вопроса клиента и не нагружали лишней информацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Помощь с вкладом
2 сентября в 02:03 я написал в поддержку, чтобы узнать, когда закроется мой вклад, так как было указано, что он закроется как раз 2 сентября. В поддержке сотрудник Татьяна мне...
Спасибо большое сотруднице банка за оказанную быструю помощь!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа банка Алине за быстрое и грамотное объяснение моей проблемы, благодаря которому я смог вовремя компенсировать данную проблему. Суть...
Консультация по открытию накопительного счета
Пользуюсь альфа давно, а вот вкладов или накопительных счетов никода не было. Увидел рекламу со ставкой 20%, заинтересовало и я обратился 5 октября в онлайн чат для получения...
Дистанционное закрытие счетов через чат
У меня запылились два банковских продукта, в которых перестала видеть необходимость и обратилась в чат (04.10.24, в 15:35), чтобы закрыть Альфа-счёт и кредитную карту *3631. Мои...
Оператор банка помогла мне разобраться с порядком начисления процентов по накопительному счету
Добрый день. У меня возник вопрос по поводу начисления процентов по накопительному счету,который открыла 01.08.24.30.09.24 после получения процентов я сняла с накопительного...
Работа с клиентами Альфа-банка
Всех в очередной раз приветствую. В этом отзыве я хочу похвалить Альфа банк за его работу с клиентами и то, как он радует их приятными бонусами и добротой общения в службе...
Консультация по открытию накопительного счета
01.10.24 в 20.33 я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, можно ли открыть накопительный счёт для человека, не являющегося клиентом банка, без открытия и получения...