Зашла в онлайн-банк посмотреть размер первого обязательного платежа по кредитной карте и к своему неприятному удивлению обнаружила, что размер долга увеличился на сумму около 1,5 тыс. руб. В выписке по карте увидела, что была списана комиссия за оформление полиса страхования. Вспомнила курьера, который доставлял мне карту и говорил, что никакой страховки не будет. Разозлилась и начала звонить в банк. Сначала поговорила с роботом, который, как часто бывает, "не понимает мой вопрос", но после фразы "соедините с оператором", он, наконец, перевел меня на специалиста.
Разозленная на банк в лице курьера, раздраженная "разговором" с роботом, я уже было приготовилась вылить свой негатив на сотрудника банка в рассказе о том, как у меня списали комиссию за страховку, которую я не собиралась подключать, но которая оказалась подключена. Однако специалист (имя, к сожалению, не запомнила) без каких-либо разбирательств вернула списанную комиссию сразу на счет. Без фраз "напишите претензию" или "нам нужно проверить", сразу вернули средства и отключили то, что я не намеревалась подключать.
Короче говоря, приятное удивление, мгновенное улетучивание негатива и симпатия к банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Кэшбек за рекомендацию
Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами Альфа-Банка. В июле супруг решил сделать дорогостоящий подарок своей маме, но денежных средств на тот момент оказалось...
Возвращение средств
04.10. Обратилась через чат банка в связи с списанием денежных средств за услугу "Альфа страхование " в течении дня в результате выяснения причин из за которых возникла такая...
Консультация по кредитной карте
05.10.2024 года в 21-49 мск. я в мобильном приложении Альфа-Банка в чате задала вопрос о порядке начисления обязательных платежей, поскольку первые два месяца по кредитной карте...
Объяснили условия
Недавно мой друг захотел себе оформить кредитную карту, я предложил ему оформить карту альфа-банка по моей реферальной ссылке для получения бонуса, но я не знал какие действия по...
Помогли разобраться и отключить услугу
Обратился в поддержку в приложении Альфа Банка со следующей проблемой: с утра увидел списание с кредитной карты, на достаточно ощутимую сумму. Из деталей операции не понял, откуда...
Возмещение годового обслуживания по кредитной карте
Здравствуйте! Обратился в мобильном приложений Альфа-Банка к оператору с просьбой рассмотреть отмену комиссии в размере 1190 рублей за обслуживание кредитной карты 100 дней без...
Проконсультировался по кредитным картам
Сегодня, то есть 05.10.2024 г. (суббота) в 19:20 мск через поддержку мобильного приложения Альфа-Банка решил выяснить когда лучше погасить задолженность по моим кредитным картам...