Быстрое и профессиональное решение проблемы с мобильным приложением

06.10.2024 01:08
428
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На прошлых выходных я обратился в отделение банка с проблемой в мобильном приложении, которое перестало корректно работать: не удавалось войти в аккаунт и совершить перевод. Хочу поделиться своим опытом: Меня встретил сотрудник банка, который внимательно выслушал проблему и сразу предложил помощь. Специалист оказался компетентным и быстро выявил причину сбоя. Было приятно, что не пришлось долго объяснять, что случилось — сотрудник разбирался в вопросе. Проблему в приложении удалось решить довольно оперативно. Специалист провел необходимые настройки на моем телефоне и помог обновить приложение. В течение 15 минут все снова заработало. Важный момент — объяснили, что делать в будущем, если подобная ситуация повторится. А так же а офисе предложили воспользоваться Wi-Fi, чтобы сразу скачать обновления, и это значительно ускорило процесс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-09T14:16:48+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в офис. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — фото талона или скриншот уведомления, о начале работы в отделении, на котором видно дату и время посещения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,35
средняя оценка
49%
решено проблем
182 091
отзыв
174 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег за комиссию пакета услуг

Оценка 5

Уже как месяц пользуюсь Альфа-банком, и тут у меня случилось списание средств за пакет услуг, сначала не понял за что и почему, обратился в поддержку и сразу все объяснили как и... Читать полностью

06.10.2024

Возврат средств за перевод в альфа банке

Оценка 5

06.10.2024 обратилась в чат альфа банка из-за того что пришла непонятная комиссия за перевод отдельно от перевода на 84,86 копеек, немного но не понятно с чего, зашла в списание... Читать полностью

05.10.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Заказывала дебетовую карту Альфа банка. Назначили встречу с представителем. Он заранее позвонил и уточнил время приезда, приехал ровно в указанный срок.  До этого у меня было... Читать полностью

05.10.2024

Помогли с подпиской

Оценка 5

Здравствуйте, в конце сентября подключил подписку СБП с моей дебетовой карты Альфа банка на оплату проезда в метрополитене. После пользования подпиской я обратился к организатору... Читать полностью

05.10.2024

Реферальные ссылки

Оценка 4

Честно , была в первый раз расстроена Альфа банком за так называемые "реферальные ссылки". Чтобы повторно не описывать ситуацию, прикреплю скрин (1 фото). Долгое время общались с... Читать полностью

05.10.2024

Классное мобильное приложение

Оценка 5

В приложении пришло уведомление о кешбеке при оформлении полиса Осаго как личное предложение, не поняла, где его найти. 04 октября 2024 года в 18-12 написала в чат банка в... Читать полностью

05.10.2024

Работа с клиентами Альфа-банка

Оценка 5

Всех в очередной раз приветствую. В этом отзыве я хочу похвалить Альфа банк за его работу с клиентами и то, как он радует их приятными бонусами и добротой общения в службе... Читать полностью

05.10.2024