Нечеткая информация по выдаче кредита, невежливое обращение по телефону со стороны оператора контакт-центра. 05.10.2024 через мобильный банк я подала заявку на кредит наличными, банк одобрил кредит, пришла смс, с определенной суммой и ставкой. Далее система мне выдает, что нужно обратиться в офис банка для дозаполнения заявки. Зачем? Ведь в смс четко написано, что кредит одобрен! Обращаюсь в мобильный банк с вопросом, мне советуют позвонить по номеру 1000 для решения вопроса. Сегодня, 06.10.2024 звоню, оператор совершенно неклиентоориентированным тоном сверяет мои данные и сообщает, что...кредит предварительно одобрен, но нет условий (как нет, когда есть!), в предложениях от банка пусто, предлагает аннулировать заявку и подать новую! Производим эти действия, снова одобрение, но оператор мне сообщает, что, опять же, в приложении нет для меня предложений, это по сути отказ. Захожу в мобильный банк, заявка исчезла. При аннулировании первой заявки пришла смс, что банк сожалеет, что мне не подошли условия! Мне они вполне подошли. Вопрос: зачем нечетко информировать об условиях кредитования?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитах ВТБ
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Благодарность Консультанту
Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти...
Благодарность
Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по...
Оказали помощь в трудной жизненной ситуации
У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость...
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
Благодарность
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...