Нечеткая информация по выдаче кредита, невежливое обращение по телефону со стороны оператора контакт-центра. 05.10.2024 через мобильный банк я подала заявку на кредит наличными, банк одобрил кредит, пришла смс, с определенной суммой и ставкой. Далее система мне выдает, что нужно обратиться в офис банка для дозаполнения заявки. Зачем? Ведь в смс четко написано, что кредит одобрен! Обращаюсь в мобильный банк с вопросом, мне советуют позвонить по номеру 1000 для решения вопроса. Сегодня, 06.10.2024 звоню, оператор совершенно неклиентоориентированным тоном сверяет мои данные и сообщает, что...кредит предварительно одобрен, но нет условий (как нет, когда есть!), в предложениях от банка пусто, предлагает аннулировать заявку и подать новую! Производим эти действия, снова одобрение, но оператор мне сообщает, что, опять же, в приложении нет для меня предложений, это по сути отказ. Захожу в мобильный банк, заявка исчезла. При аннулировании первой заявки пришла смс, что банк сожалеет, что мне не подошли условия! Мне они вполне подошли. Вопрос: зачем нечетко информировать об условиях кредитования?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитах ВТБ
Спасибо Христине
Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Кредитные каникулы
Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких...
Досрочное погашение
При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше...
Кредитные каникулы
Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу...
Общение в чате
Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу...
Погашение кредита за третье лицо
В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В...