В августе получила кредитную карту в городе Воронеж на улице Остужева д6, спросила у сотрудника есть страховка по карте, сотрудник сказал, что страховки по кредитной карте нет, потом было списание по страховка, писала в чат, сказали что сделать возврат и отменить страховка только в отделение, решила позвонить на линию, там сказали тоже самое, когда сказала, что хочу оставить жалобу, мне составили обращение и деньги вернули, но страховку нужно отключить в отделение. Я буду тратить свое время, я считаю что сотрудники банка не уважают клиента, так как не ценят время клиента. Говорят неверную информацию при прямом вопросе.Сделала такой вывод, потому что не первая ситуация. Года 2 назад была в центральном отделение, получала дебетовую карту и без спроса подключмли платную услуга, когда узнала о ней звонила на линию сказали, отключить только в отление. Два месяца ходила в отделение, у них были проблемы в системы и отключить услугу не могли. Итог была уже злая, позвонила опять на линию, для составления жалобы, там в итоге отлбчили услугу и вернули деньги. Не советую банк, потеряете свое время, а время самый ценый ресурс.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Новоселье!
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию
Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после...
Высококвалифицированная консультация оператора
Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...
Благодарность
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...
Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан
Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13. У человека приятный бодрый голос, а время было позднее...