АЛЬФА БАНК - ЛУЧШИЙ БАНК! ЧТОБЫ ВЫ НЕ БЕСПОКОИЛИСЬ О СВОИХ ДЕНЬГАХ, АЛЬФА-БАНК С УДОВОЛЬСТВИЕМ ЗАБЕРЕТ ИХ

Вы не знаете, куда деньги ваши деньги? Акции, облигации, золото, а может быть вклады? Не беспокойтесь, Альфа-Банк любезно заберет ваши деньги, чтобы избавить вас от лишних проблем.

▎23 сентября: Оформил кредитку с бесплатным обслуживанием и возможностью снимать до 50 000 рублей в месяц без комиссии!

▎24 сентября: Представитель банка привёз карту. Я уточнил у него, все ли условия прежние: бесплатное обслуживание и бесплатное снятие до 50 000 рублей в месяц. Получил от него подтверждение. (1-е подтверждение об бесплатном обслуживание и бесплатном снятие до 50К в месяц)

▎25 сентября: активирую карту и проверяю условия. Всё как в сказке: ноль рублей за обслуживание, снятие наличных — без комиссии! Правда SMS-информирование — 159 рублей. Я отключал смс, и поэтому отправил скрин оператору с вопросом, почему мне не отключили уведомления. Как выяснилось, смс-информирование меня отключено, а данная информация отображается в тарифах вне зависимости подключены смс или отключены. Если бы данные условия были на тот моменты не верны – оператор бы сообщил об этом, но нет, оператор ничего не сказал, ведь тарифы на 25 сентября были те, о которым я писал выше и те, которые подтвердил представитель банка при доставке карты. (2-е подтверждение от другого представителя банка, что условия указанные выше были действительны на 25 сентября)

Снимаю 50 000 рублей. В банкомате ни копейки комиссии — как будто выиграл в лотерею!

▎26 сентября: Банк, видимо, решил, что пора меня «оставить у разбитого корыта». 

Спустя более 48 часов после получения карты и более 24 часов после снятия наличных они меняют тарифы: вводят комиссию за снятие и обслуживание, а потом ещё и снимают комиссию за выдачу наличных (спустя 24 часа после снятие 50К). Какое счастье!

В тот же день пишу в чат, прикладываю скрины, которые уже направлял ранее (до изменения условий), рассказываю всю информацию оператору. 

Сотрудник отвечает: (дословно) «Вижу, что условия изменили из-за ошибки, вам предлагалась кредитка с льготным снятием до 50 000 ₽ без комиссии. Направляю обращение по вопросу об изменении условий и отмены комиссии». (3-е подтверждение от 3-го сотрудника банка, что условия изначально были другие)

Направляет обращение на отмену комиссии. Ничего себе, как быстро они реагируют! И дорожат своими клиентами!

▎27 сентября: Ответ от Альфа-банка – Мы не сможем вернуть комиссию!

Веселые истории. Экран покажет наш, Веселые истории, В "Альфа-банк"! Пара-пам

Также сотрудники не переставая повторяли информацию, что комиссия на экране отображалась, но после предоставления записи экрана, они любезно замолчали. Составили обращение A2410066827. Но комиссию так и не вернули.

Я уже предлагал разные варианты решения: вернуть деньги, закрыть карту и сделать возврат комиссии (даже с учетом того, что я в данной ситуации оказался «жертвой» банка) — но Альфа-Банку это невыгодно. Их миссия —комиссия! Ловить мамонтов гораздо интереснее, чем выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Ах, да, лучший банк - это рай, для бывшего школьника. Благодаря прекрасному банку, целый штаб детей в отделе поддержки. Они с удовольсвтием будут отвечать на вопросы, но не те, что вы задали. И тупить часами, переключая с одного коллегу на другого. Но зато, у вас будет целый день занят душевными разговорами с прекрасными работниками поддержки, ведь альфа банк заботится о вас и не хочет, чтобы вы скучали. К тому же сотрудники протворечат друг другу и сами себе!

 Забыл сказать, что Альфа Банк с удовольсвтием заплатит вам 1000 рублей за хороший отзыв. Вот и я отбиваю свои деньги из-за снятой комиссии. 4 звезды!