Т-Банк решает проблемы клиентов

06.10.2024 20:52
238
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера 5.10.2024 я заметил, что с моего счета в Т-Банке списалось 200 рублей за подписку на один известный сервис. Я обратился в чат с вопросом, почему списались деньги, хотя в настройках карты отключены интернет-оплаты. Оператор Карина мне вежливо объяснила, что деньги все равно списываются если карта была привязана для оплаты подписок. Да, я согласился на первый бесплатный месяц и сдуру привязал карту...

К моему удивлению, Карина сообщила, что составила от моего имени обращение и мне постараются вернуть деньги (я даже не просил об этом). И вот, сегодня деньги вернули на счет. Приятно удивлен. И знаете, такая работа очень характерна для этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-13T13:49:50+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, полную переписку с Кариной на страницу вашего отзыва.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-08T15:59:54+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своим опытом! Мы всегда стараемся решать вопросы наших клиентов оперативно и эффективно. Рады были помочь с возвратом денег 💛 Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
69 449
отзыва
68 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат денег за списание подписки

Оценка 5

Нечаянно оформила подписку на Кинопоиске, списались деньги сразу, так как карта была привязана. Написала в поддержку через приложение Т-банка, написали где оставить обращение, все... Читать полностью

06.10.2024

Спасибо за оперативность решения вопроса!

Оценка 5

Я написала в чат 06.10.2024 в 20:44 и мне ответил оператор Маргарита. У меня были вопросы по начислению кэшбека, потому что не было видно начислений. Специалист оперативно решила... Читать полностью

06.10.2024

Помощь с возвратом

Оценка 5

Я обратилась за помощью в Т-банк по причине того что магазин не делал мне возврат за отмененный заказ, операторы создали обращение и очень четко все объяснили, сегодня мне вернули... Читать полностью

06.10.2024

Возврат платежа

Оценка 5

Я написал в чат 18.09.2024 в 00:39, и мне ответила Розалина. Мне было необходимо вернуть деньги за подписку на месяц в онлайн-кинотеатре. Я попросил специалиста о помощи, так как... Читать полностью

06.10.2024

Спасибо за помощь и лояльность

Оценка 5

6 октября 2024 года обратился с 2 вопросами в чат мобильного приложения Т-банк. Первый вопрос был насчёт виртуальной карты от т-мобайл, второй насчёт участия в акции кэшбек-фест и... Читать полностью

06.10.2024

Отзыв о т-банке

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки 5.10.2024, так как с моей карты произошло списание средств за нежелательную подписку. Бот по первой же просьбе переключил на оператора. У меня уточнили... Читать полностью

06.10.2024

Моментальное оспаривание операций

Оценка 5

Один сервис по аренде самокатов списал деньги за подписку, предоставив только малую часть сервисов из неё из-за проблем на их стороне. Несколько раз обращался к ним в поддержку... Читать полностью

06.10.2024